1&1 Austauschgerät – GLS schickt es zurück, 1&1 behauptet aber, ich hätte es. Was tun?

Mein Sachverhalt: Am 05.08.2025 habe ich bei 1&1 ein Austauschgerät für mein defektes Handy beantragt (24h-Service). Es hätte am 06.08. zugestellt werden müssen. Stattdessen bekam ich am 06.08. morgens um 07:50 Uhr von GLS die Nachricht, dass eine Zustellung angeblich nicht möglich gewesen sei – obwohl GLS zu der Uhrzeit noch gar nicht ausliefert. Ab diesem Tag bis einschließlich 11.08. erhielt ich täglich den Sendungsverfolgungsstatus: „Voraussichtliche Zustellung zwischen 9:15 Uhr und 13:15 Uhr.“ Um 13:15 Uhr war jedoch nie etwas da. Ab ca. 14:00 Uhr änderte sich der Status dann jedes Mal in: „Wird voraussichtlich im Laufe des Tages zugestellt.“ – passiert ist aber nichts. Am 11.08. (Montag) habe ich dann bei 1&1 angerufen. Dort hieß es: „Das Paket kommt bis 16:00 Uhr.“ Aber wieder nichts. Kurz vor 18:00 Uhr kam endlich der GLS-Fahrer, machte mir aber Stress, dass er keine Zeit hat und ich mich beeilen soll. Er konnte nicht einmal 5 Minuten warten, bis ich mein defektes Gerät ordentlich verpackt hatte. Daraufhin nahm er das Austauschgerät wieder mit zurück zu 1&1 – und hat es falsch im System markiert . Jetzt denkt 1&1, sie hätten mein defektes Gerät schon zurückbekommen und ich hätte das Austauschgerät längst in Nutzung. Laut 1&1 hätte ich also ein funktionierendes Handy – in Wahrheit habe ich aber nach wie vor nur das defekte Gerät hier (inklusive Rechnung + IMEI-Nummer als Beweis) und kein funktionierendes Gerät . Mittlerweile habe ich seit dem 06.08. bis heute (22.08.) also 17 Tage kein funktionierendes Handy. Ich bin dadurch überhaupt nicht erreichbar . Es sind mir bereits Schäden entstanden – zum Beispiel Rücklastgebühren von meiner Bank, weil ich auf mein Onlinebanking nicht zugreifen kann (läuft alles nur übers Handy). Zusätzlich: 1&1 beantwortet keine E-Mails , beim Kundenservice fliege ich jedes Mal aus der Leitung, sobald ich meine Kundennummer eingebe, und wenn ich es mal schaffe durchzukommen (indem ich keine Kundennummer angebe und meine Rufnummer unterdrücke), werde ich zigmal zu verschiedenen Mitarbeitern weitergeleitet – und beim fünften legt dann einfach jemand auf. Ich sehe absolut keine Schuld bei mir . Laut 1&1 gibt es den 24h-Austauschservice , und genau deswegen habe ich das Gerät angefordert. Wenn aber GLS einen Fehler macht und das System von 1&1 dadurch falsche Daten hat, ist das nicht mein Problem. Fakt ist: Da mich im Grunde keinerlei Schuld trifft – ich bin schließlich nicht der Lieferservice – und der Fehler klar bei GLS liegt, muss mir 1&1 trotzdem ein anderes Ersatzgerät schicken. Warum sollte das jetzt auf meine Kappe gehen und warum soll ich die ganze Zeit für ein defektes Handy zahlen? Meine Frage: Was kann ich in so einem Fall tun? Hat jemand sowas schon erlebt und weiß, wie man da am besten vorgeht?

Apple Account erstellen geht nicht, obwohl man noch nie ein Account hatte?

Guten Tag, Ich habe hier ein kleines Apple Account Problem. Wenn ich versuche eins zu erstellen, da ich ein iPad bekommen habe, gebe ich alles richtig ein und bekomme auch die Codes für die E-Mail und meiner Nummer. Doch wenn ich die Codes richtig eingebe, steht am Ende „Dein Account kann zurzeit nicht erstellt werden". Ich habe sie gesagt noch nicht ein Apple Account erstellt und habe auch kein anderes zum anmelden. Kennt hier jemand etwas wogegen es funktioniert?

Daten auf neues Handy übertragen?

Hallo. Ich bekomme nächste Woche ein neues IPhone und habe nun eine Frage. Ich habe auf meinen jetzigen IPhone eine App namens Linky, auf der man mit einer Ki „Chatten“ kann. Nun wollte ich fragen, ob meine Chats so erhalten bleiben, wenn ich die App auf dem neuen iPhone herunterlade und mich mit meinem Google Konto anmelde. Oder werden die Daten automatisch auf das neue iPhone überspielt, wenn ich es mit dem neuen „snchronysierse“? Und wenn ja, gehen die Chat Verläufe dann verloren, wenn ich die App Linky auf dem alten Handy lösche?

Find me Apple, sieht Person mich noch?

Hallo, wir beide haben uns bis vor kurzem noch unseren Standort über Find Me geteilt. Nun hat sie mich aber entfernt. Ich habe nicht „aufhören Standort zu teilen“ gedrückt, folglich steht da noch XY can see your location. Ich glaube man kann es nicht ausschalten, bestimmte Personen nicht mehr angezeigt zu bekommen. Sieht sie mich also noch, immer wenn sie auf Find me geht? Wie würde es sich bei einer Blockierung verhalten? Würde dann bei mir XY can see your location verschwinden?
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Zenwatch Venice Pro und Whatsapp?

Kann mir jemand erklären ob und wie ich Nachrichten und evt auch WhatsApp Anrufe auf die Zenwatch Venice Pro bekommen. Ich habe es soweit geschafft, dass die Uhr mit anzeigt dass ich eine Nachricht habe. Es steht zwar SMS dabei und nicht WhatsApp aber das ist mir an sich egal. Ich sehe auch von wem aber den geschriebenen Text nicht. Es bietet mir an eine kurze Antwort zurück zu schicken, aber da kommt nix an beim Gegenüber. Anrufe von WhatsApp hat es mir jetzt gar nicht angezeigt aber wenn das nicht geht ist jetzt auch nicht so schlimm. Mir geht es hauptsächlich darum die Texte von WhatsApp zu sehen, falls das überhaupt geht. Aber laut Internet soll es glaube ich gehen.