AirPods direkt bei Apple gekauft – und jetzt Wochenlange Funkstille bei der Reparatur?

Ich habe meiner Tochter am 30.08.2024 AirPods Pro direkt bei Apple gekauft (279 €), obwohl es sie anderswo günstiger gegeben hätte – in der Hoffnung, im Garantiefall einen besseren und zuverlässigeren Service zu erhalten.

Vor ca. 2–3 Monaten hat das Noise Cancelling plötzlich nicht mehr funktioniert. Der Apple Support hat per Ferndiagnose einen Hardwarefehler festgestellt und uns zur Reparatur an eine Apple-Partnerstelle verwiesen – bei uns war das MediaMarkt.

Dort musste ich ein Formular ausfüllen, konnte die AirPods am 28.06.25 abgeben, und mir wurde gesagt, die Reparatur dauert etwa drei Wochen. Ersatzgeräte gibt es nicht.

Am 01.07. wurde der Auftrag ins System eingetragen, und ich bekam den Einlieferschein. Am 03.07. wurden sie versendet – laut App-Tracking waren sie am 05.07. in Berlin und am 29.07. in Dänemark.

Bis heute (über 4,5 Wochen später) habe ich keine einzige Rückmeldung bekommen, außer dem Einlieferschein. Dass ich den Standort noch kenne, liegt allein daran, dass die AirPods geladen waren und meine Tochter sie noch tracken kann.

Ich muss ehrlich sagen, ich bin sehr enttäuscht: Ich habe extra bei Apple gekauft, zahle deutlich mehr als bei anderen Anbietern – und lande dann beim MediaMarkt mit einem Formular in der Hand und wochenlanger Funkstille.

Ist das normal bei Apple-Reparaturen? Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder Tipps, wie man endlich an eine Rückmeldung kommt? Danke! 🙏

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Ist das normal bei Apple-Reparaturen?

Nein eigentlich nicht aber extra mehr zu zahlen nur dass man die Dinger bei Apple kaufen kann halte ich für unnötig.

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Anderes

sehr wenig. Ich hab über 15000 aber kaum welche davon sind von mir oder allgemein von Menschen

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Preis Leistungs Technisch ist das redmi Note 14 besser, da es einfach nochmal deutlich günstiger ist.

Schau aber mal lieber nach den Xiaomi 14t, da bekommst du nämlich noch bessere Hardware für einen ähnlichen Preis wie beim A56.

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Samsung Galaxy S25 / 25 Ultra, weil...

es hat die attraktivste Hard und Softwaare von den drei Geräten.

Das iPhone 16e ist übrigens kein Flaggschiff
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Und ist das Tool wirklich sicher?

Das ist sehr umstritten, es gibt viel Kritik.

manche sagen, es sei hilfreich für iPhones,

Ja ist es auch und daher verwende ich es auch oft. Das Programm ist richtig gut dafür.

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Grundsätzlich kann man das Handy nicht (zumindest nicht legal, keine Ahnung ob es da andere Möglichkeiten gibt...) ohne code entsperren und dann die Daten behalten.

Leider muss man das Gerät zurücksetzen (inklusive alle Daten) und dann kann man sein Gerät im Normalfall wieder problemlos verwenden (auch wenn du den Code nicht weißt).

Vielleicht kann Apple dir das iPhone irgrendwie ohne Code entsperren, vorausgesetzt du kannst reichlich nachweisen dass dieses iPhone auch dir gehört... Ehrlich gesagt keine Ahnung ob die das machen (können).

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Ja das ist grundsätzlich völlig normal. Akkus sind halt Verschleißteile und nach 1,5 Jahren Nutzung kann der Akku dann durchaus schon merkbar schlechter sein.

Natürlich ist das auch vom Nutzerverhalten abhängig aber prinzipiell ist das bei absolut jedem Handy der Fall, auch völlig unabhängig von der Marke.

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Kann man natürlich machen, aber das wäre mir den Aufwand ehrlich gesagt nicht wert.

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Kommt drauf an das kann viele Ursachen haben.

Eventuell ist es der Akku (aufgrund von zu hohen Verschleiß) oder es liegt z.b. ein Problem an der Platine vor. Wenn dir das Gerät noch wichtig ist, dann wäre nur eine Inspektion die potentielle Rettung.

Von alleine oder mit einfachen Tricks geht das wahrscheinlich nicht weg.

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Vermutlich ist es ein Displayschaden.

Es wäre besser einzuschätzen wenn man z.B. ein Video davon hätte ob oder wie sich diese Effekte verändern.

Aber solche defekte sind typisch für LCD Displays und fast jedes 2-3 Handy was ich repariere (mit LCD Display) haben ähnliche Probleme.

Ansonsten kann auch der soc beschädigt sein es liegt ein Kontaktproblem an der Platine vor, Etc. Aber ich schätze am ehesten das Display

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Also wenn der Stecker im Handy in der Ladebuchse hängen geblieben ist ober klemmt würde ich dir empfehlen das Handy in einen reparaturshop zu bringen. Diese holen dir das dann hoffentlich raus.

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