Da musst du relativ wenig tun. Du sagst deinen Eltern wer das ist, er begrüßt sie hoffentlich und dann wars das erstmal :)

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Router Neustarten ist imemr die erste Möglichkeit. (Strom raus und rein). Kann auch sein dass gerade Wartungsarbeiten durchgeführt werden und deshalb alels langsamer ist.

Hier kannst du sowas überprüfen:

http://allestörungen.de/stoerung/kabel-deutschland/nachrichten/28592-stoerung-bei-kabel-deutschland

Bleibt es länger so, ruf an und beschwer dich.

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