Hallo,
ich habe offenbar bei einem Online-Unternehmen bei dem ich nur ein ebook erwerben wollte ohne es mitzubekommen eine monatliche Videoserie bestellt.
Als ich die Abbuchung vom Konto (monatlich EUR 19,70) bemerkte, habe ich die letzten 2 Zahlungen (Mai/Juni 2016 = EUR 39,40) vielleicht etwas vorschnell am 04.07. rückgängig gemacht.
Auf eine Anfrage beim Support des Unternehmens wurde mir am 08.07. die Buchung der Serie bestätigt, aber auch meine sofortige Kündigung per email akzeptiert.
Am 04.09. bekam ich dann von der Inkasso-Abteilung des Unternehmens eine Mail, dass ich EUR 95,50 zzgl. 9,70 Mahngebühren für erhaltene Leistungen zu zahlen hätte. Ich habe am selben Tag auf die erfolgte Kündigung und den o.g. Betrag hingewiesen.
Am 06.09. erhielt ich eine weitere Mail, dass keine Kündigung vorläge, daher 4x 19,70 + 10,20 Mahngeb. + 6,50 Rücklastschriftgebühr zu zahlen sei.
Ich habe dann am 08.09. die Kündigungsbestätigung vom Support weitergeleitet.
Darauf erhielt ich am 10.09. eine Antwort, dass die Kündigung tatsächlich erfolgt sei und somit nur 2x 19,70 + 9,70 Mahngeb. + 6,50 Rücklastschriftgeb. = EUR 55,60 zu zahlen sei.
Am 12.09. habe ich dann geantwortet, dass ich, um das Thema abzuschließen bereit bin, diese Summe zu überweisen und um Angabe der Bankverbindung gebeten, da bei den früheren Abbuchungen zumindest der Verwendungszweck sehr kryptisch formuliert war. Darauf erhilet ich keine Antwort mehr.
Am 26.09. habe ich dann den o.g. Betrag lediglich unter Angabe meiner Kundennr. bezahlt.
Am 27.09. erhielt ich dann ein Schreiben eines Inkassounternehmens mit Gebühren von EUR 70,20 (58,50 Geschäftsgebühr + 11,70 Auslagenpauschale) gemäß RVG zzgl. EUR 1,20 Zinsen + EUR 9,70 Nebenforderung (9,70 Mahngeb. waren ja schon in den 55,60 der Hauptforderung enthalten).
Ich bin nun völlig ratlos, ob ich diese zusätzlichen Kosten nun tatsächlich zahlen muss, das kann doch anhand der Vorgeschichte eigentlich nicht sein? Ich habe nie ein formelles Mahnschreiben oder eine Rechnung erhalten.
Vielen Dank für eure Antworten.