Die 14 Tage Rückgaberecht bzw. Rücktrittsrecht vom Kaufvertrag sind Teil des Fernabsatzgesetzes.
Bei Einkäufen im stationären Handel, sprich vor Ort, gilt dieses Recht nicht.
Vielen Menschen ist das leider nicht bekannt, und einige machen im Laden dann eine regelrechte Szene. Bin selbst im Einzelhandel tätig und kann davon ein Lied singen.
Sofern das Produkt keine Mängel aufweist besteht streng genommen nicht einmal das Recht auf Umtausch.
Dass viele Händler trotzdem Umtausch anbieten bzw. Ware zurücknehmen ist reine Kulanz.