Hallo, ich habe Ende Juni eine Bestellung bei einem Shop in Höhe von 135,00 Euro gemacht. 5 Artikel wurden nicht geliefert. Ich habe auf Nachfrage keine Email bekommen aber eine Erstattung für die nicht gelieferten Artikel.
6 Artikel habe ich geliefert bekommen, die aber leider alle nicht gepasst haben. Also habe ich mit einem Retourlabel vom Shop eine Retour verschickt.
Leider habe ich bis heute keine Erstattung für die retournierten Artikel erhalten. Auf meine erste Anfrage wurde geantwortet dass Retouren länger dauern, danach wurde mir nicht mehr geantwortet. Bei Trusted-Shop, Trusted-Pilot u.s.w. habe ich denn gesehen dass ich nicht alleine bin. Der Shop hat mittlerweile unterirdische Bewertungen und alle haben das gleich Problem wie ich.
Da ich mit Paypal bezahlt habe, habe ich den Käuferschutz eingeschaltet.
Ich habe alle Informationen angegeben, auch die Sendungsnummer der Retour, die am 05.07. beim Verkäufer eingegangen ist.
Mein Fall wurde geprüft. Der Verkäufer hat wohl geantwortet, es steht dort aber nicht was....
Heute habe ich denn von Paypal bescheid bekommen ich solle folgende Informationen einreichen:
- Anzeige, die bei einer Strafverfolgungsbehörde oder einer anderen Behörde eingereicht wurde.
Bisher habe ich ja gar keine Anzeige gemacht. Kann ich das überhaupt wegen sowas machen? Ich dachte eigentlich das dafür der Paypal Käuferschutz da ist.