Hallo NanaLeya,

versuche doch einmal in den Recovery Modus Deines S6 Edge zu kommen. Dazu musst Du das ausgeschaltete Handy nehmen und daran für etwa zehn Sekunden „Home“, „Power“ und „lauter“ gedrückt halten. In diesen zehn Sekunden sollte das Android-Logo erscheinen und wieder verschwinden. Anschließend befindest Du Dich im Recovery Modus oder auch Wartungsmodus. Dort kannst Du den Touchscreen Deines Smartphone nicht benutzen und musst stattdessen die Tasten „lauter“ und „leiser“ verwenden um hoch und runter zu navigieren. Wenn Du eine Auswahl treffen willst, drückst Du die Power-Taste.

Du suchst nach dem Menüpunkt „reboot system now“ und wählst ihn aus. Anschließend sollte sich Dein Smartphone neustarten. Klappt der Neustart nicht, kannst Du den Recovery Modus erneut starten und dann den Punkt „wipe cache partition“ auswählen. Damit löschst Du den Cache Deines Smartphones. Der Cache ist ein sogenannter Pufferspeicher, in dem Daten gespeichert werden, die häufig abgerufen werden müssen. Das können zum Beispiel Informationen zum Start eines Programmes sein, das Du häufig benutzt. Dieser Speicher wird immer nur mit neuen Daten versorgt, gelöscht wird nichts. Deswegen lohnt es sich häufig den verstopften Speicher zu entlasten. Hier können auch Fehler entstehen, die Du durch das Löschen des Cache beheben kannst. Danach wählst Du wieder „reboot system now“ aus.

Startet sich das Smartphone danach noch immer nicht richtig neu, bleibt Dir nur die Option, das Smartphone auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Das kannst Du ebenfalls über den Wartungsmodus machen. Starte ihn erneut und suche nach „wipe data/factory reset“. Bestätige die Auswahl und starte das Handy danach mit „reboot system now“ neu. Achtung: Beim Factory Reset gehen alle Deine Daten verloren.

Wir hoffen, wir konnten Dir mit unserer Antwort helfen.
Dein Team von deinhandy.de

Hallo Schnuffi06,

Du kannst Deinen Speicher um einige Daten erleichtern. So kannst Du zum Beispiel zuerst den Download-Ordner suchen und alle Dateien, die Du nicht mehr benötigst, daraus löschen. Auch den Cache kannst Du meist ohne Datenverlust löschen. Allerdings wird häufig empfohlen den WhatsApp-Cache nicht zu löschen, da dann auch die Gesprächsverläufe weg sind.

Alle anderen Caches solltest Du hin und wieder löschen, da sich dort eine Menge Datenmüll ansammeln kann. Du solltest vor dem Löschen des Cache Deine WhatsApp-Chatverläufe speichern. Dazu muss Dein Handy mit einem Google-Konto verbunden und die Google-Playdienste müssen installiert sein. Zudem muss eine Internetverbindung bestehen. Dann öffnest Du WhatsApp und klickst auf die Menütaste. Du öffnest die Einstellungen, gehst auf „Chats und Anrufe“ und klickst auf „Chat-Backup“. Dann tippst Du auf „Auf Google Drive“ sichern und wählst Dein Google-Konto aus. Das Backup kann eine Weile dauern, wenn Du es zum ersten Mal anlegst.

Wenn Du den Cache reinigst, werden diese Chats nicht mehr auf Deinem Handy zu finden sein. Du kannst sie aus dem Backup aber wieder herunterladen. Anschließend beginnst Du mit dem Löschen des Caches. Das geht am schnellsten und einfachsten über den Wartungsmodus Deines Smartphones. Diesen startest Du folgendermaßen. Du schaltest Dein Handy zuerst aus. Dann drückst Du gleichzeitig die Tasten „Power“, „Home“ und „lauter“. Das Smartphone sollte dann im Wartungsmodus starten. Du siehst dann ein Menü auf schwarzem Hintergrund. Du navigierst durch dieses Menü mit den Tasten „lauter“ und „leiser“. Du wählst Menüpunkte mit dem „Power“-Button aus. Suche den Punkt „wipe cache partition“ und wähle ihn aus. Anschließend wird der gesamte Cache Deines Handys gelöscht.

Keine Panik, dabei gehen keine wichtigen Daten verloren. Die Daten sind alle in Ordnern hinterlegt und werden beim Neustart des Handys neu ausgelesen. Wenn Du den Cache gelöscht hast, kannst Du das Handy ganz normal ausschalten und anschließend wieder neu starten. Theoretisch solltest Du jetzt sofort die neue App installieren können.

Wir hoffen, wir konnten Dir mit unserer Antwort helfen und wünschen Dir ein schönes Wochenende.
Dein Team von deinhandy.de

Hallo,

wir können Dir nur raten, die WhatsApp-Einstellungen genau zu prüfen. Durch die Deaktivierung der App kann es sein, dass die Einstellungen der App zurückgesetzt wurden und Deine ursprüngliche Auswahl nicht mehr gespeichert ist. Deswegen solltest Du die Einstellungen überprüfen. Schau nach, ob Du Gruppen und Chats auf „Stumm“ geschaltet hast und wähle in den Einstellungen aus, dass Benachrichtigungen aktiviert sind. Ist das schon der Fall, stelle sie noch einmal aus und wieder an.

Bringt das keine Besserung, solltest Du Deine Chats über Google speichern. Das machst Du, in dem Du WhatsApp öffnest und dann in den Einstellungen auf „Chats“ und „Chat-Backup“ gehst. Tippe auf „Auf Google Drive sichern“ und wähle „Sichern“ aus, um sofort manuell ein Backup zu erstellen. Wähle Dein Google-Konto aus und wähle bei „Sichern über“ das Netzwerk, W-LAN oder mobile Daten, aus, über das gesichert werden soll. Das Backup kann eine Weile dauern.

Wenn Du das geschafft hast, löschst Du WhatsApp von Deinem Handy und startest das Gerät neu. Anschließend lädst Du die App wieder herunter und installierst sie erneut. Nun öffnest Du die App und meldest Dich an. Dann hast Du die Möglichkeit, auf „Wiederherstellen“ zu klicken und Deine Daten sind wieder in der App vorhanden.

Die Neuinstallation sollte eigentlich alle Fehler beheben. Hast Du die Probleme danach noch immer, können wir Dir nur raten, Dich an den WhatsApp-Kundenservice zu wenden.

Wir hoffen, wir konnten Dir mit unserer Antwort helfen.
Dein Team von deinhandy.de

Hallo Hauprfeldwebel,

da Du ein Android-Smartphone hast, das automatisch mit einem Google-Konto verknüpft ist, sollte das kein Problem sein, solange Du Dich an Deine Google LogIn-Daten erinnerst.

Eigentlich müsste nach mehrmaliger Falsch-Eingabe Deines Passworts eine Option „Passwort vergessen“ erscheinen. Über diese Funktion kannst Du Dir einen neuen Code an Dein Google-Konto senden lassen und diesen dann zum Entsperren des Bildschirms benutzen.

Es kann auch sein, dass diese Funktion bei Dir aus irgendeinem Grund gar nicht auftaucht. Dann kannst Du Deine Bildschirmsperre manuell über Dein Google-Konto ändern. Dazu musst Du Dich unter dem Link www.google.com/android/devicemanager mit Deinen LogIn-Daten anmelden. Nach der Anmeldung erscheint links oben ein weißer Kasten, in dem die Geräte, die mit diesem Account verbunden sind, aufgelistet sind. Unter Deinem Smartphone siehst Du die Option „Sperren“. Wenn Du das anklickst, kannst Du ein neues Passwort festlegen.

Wenn das nicht funktioniert, kannst Du Dein Smartphone nur noch auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Das machst Du über den Wartungsmodus. Den kannst Du, nach dem Ausschalten des Handys, über das gleichzeitige Drücken des Power-Buttons und der Volumen-Taste starten. Im Wartungsmodus navigierst Du mit den Tasten „lauter“ und „leiser“ nach oben oder unten. Dann suchst Du den Punkt „wipe data“ oder „factory reset“ und bestätigst ihn über den Power-Button. Danach ist Dein Smartphone in dem Zustand, in dem Du es bekommen hast. Also sind alle Deine Daten und Installationen weg.

Wir hoffen, wir konnten Dir mit unserer Antwort weiterhelfen.

Dein Team von heinhandy.de

Hallo Juleeee99,

Dein Handy nachts unter ein Kissen zu legen oder es zuzudecken birgt in der Tat Gefahren. Es gibt immer wieder Berichte von überhitzten oder gar brennenden Smartphones, die unter dem Kopfkissen lagen, während ihre Besitzer schliefen. Grund für solche Fälle ist die eingeschränkte Luftzirkulation.

Während das Handy arbeitet, weil zum Beispiel Musik gehört wird, wird auch Wärme im Gerät erzeugt, das durch die herum zirkulierende Luft wieder abgekühlt wird. Legst Du nachts ein Kissen oder eine Decke auf das Handy, kann keine oder kaum Luft zirkulieren. In der Folge überhitzt das Handy kann anfangen zu brennen. Es kann auch sein, dass sich Dein Smartphone bei Überhitzung ausschaltet. Besonders wenn das Handy lädt ist davon abzuraten, es mit ins Bett zu nehmen, da dabei viel Wärme erzeugt wird.

Wir würden Dir generell davon abraten, das Handy mit ins Bett zu nehmen. Hör doch vielleicht lieber mit einem CD-Player Musik.

Wir hoffen, wir konnten Dir mit unserer Antwort helfen.
Dein Team von DEINHANDY

Hallo derd11,

Du hast ja schon eine Menge probiert. Einige Ideen haben wir allerdings noch. Hast Du eine eingerichtete VPN? Diese setzt nämlich ebenso eine Displaysperre voraus.
Um das herauszufinden, musst Du unter Netzwerke auf ‚mehr‘ tippen und dort auf VPN gehen. Wenn Du dort ein Profil hast, musst Du es löschen. Bedenke aber, dass das Löschen nicht rückgängig gemacht werden kann.

Hast Du vielleicht Smart Lock aktiviert? Dann gilt ebenfalls: Solange diese App aktiviert ist, ist eine Displaysperre erforderlich.

Sieh nach, ob Du andere Apps auf Deinem Phone installiert hast, in denen sensible Daten verwaltet werden. Ein Beispiel wäre eine Bank-App. Diese setzen nämlich teilweise eine Sperre voraus. Deaktiviere solche Apps und probiere es dann erneut.

Ansonsten empfehlen wir Dir, Dein Smartphone komplett zurückzusetzen. Bedenke aber, all Deine Daten sind dann weg und sollten vorher gesichert werden.

Wir hoffen, wir konnten Dir mit unserer Antwort weiterhelfen.

Dein Team von deinhandy.de

Hallo vangie,

schalte erst einmal das Handy aus und nimm die SIM-Karte heraus. Wisch sie mit einem Mikrofasertuch ab und steck sie wieder in das Smartphone. Hilft das nicht, kann entweder die SIM-Karte defekt sein, was bei längerer Benutzung durchaus vorkommen kann, oder die Antenne Deines Handys. Kontaktiere erstmal Deinen Netzanbieter und fordere eine neue SIM-Karte an. Dafür kann der Anbieter bis zu 15 Euro berechnen. Bekommst Du auch mit der neuen Karte keinen Empfang, solltest Du das Handy zu einem Reparaturservice bringen und durchchecken lassen.

Wir hoffen, wir konnten Dir mit unserer Antwort helfen und wünschen Dir einen sonnigen Tag.
Dein Team von DEINHANDY

Hallo ShannonxDD,

wir freuen uns, dass Du Dein neues Handy bei uns bestellt hast! Vielen Dank dafür. In der Regel dauert es nur zwei bis drei Tage, bis die Bestellung bei Dir zu Hause ist. Mit etwas Glück kann es also sein, dass in den nächsten Stunden der Postbote bei Dir klingelt und Dir Dein neues Handy überreicht. Kommt heute nichts, sollte Deine Bestellung spätestens morgen bei Dir sein! Sollte dem nicht so sein, kannst Du uns natürlich gerne kontaktieren und wir schauen nach, wo sich Dein Handy befindet. Am besten erreichst Du uns, wenn Du uns eine Nachricht über Facebook schreibst. Hier findest Du uns auf Facebook: https://www.facebook.com/DeinHandy/.

Wir gehen aber natürlich davon aus, dass das gar nicht nötig ist und Du bald mit Deinem neuen Handy und Deinem Wunschtarif lossurfen und telefonieren kannst.

Wir hoffen, wir konnten Dir mit unserer Antwort helfen und wünschen Dir noch einen schönen Tag.
Dein Team von DEINHANDY

Hallo Tray18,

es kann sehr sinnvoll sein, zwei Handys zu besitzen. Der normale Nutzer kommt in der Regel aber auch sehr gut mit einem Smartphone zurecht. Die Anschaffung eines zweiten Smartphones macht vor allem dann Sinn, wenn man geschäftliche und private Daten und Telefonate voneinander trennen möchte. Mittlerweile ist so etwas aber gar nicht mehr nötig, da viele Smartphones auch in einer Dual-SIM-Funktion angeboten werden. Damit können zwei Telefonnummern mit einem Gerät genutzt werden.

Mittlerweile haben viele Nutzer auch ein Ersatzhandy, das etwas robuster ist als ihr High-End-Smartphone. Das lohnt sich vor allem, wenn man zum Beispiel viel auf Festivals geht oder sein Handy mit zum Sport nimmt. Hier geht ein robustes Handy weniger schnell kaputt als ein teures Super-Smartphone, dass mit seinem tollen Design punktet.

Wir hoffen, wir konnten Dir mit unserer Antwort helfen und wünschen Dir noch einen schönen Tag.
Dein Team von DEINHANDY