Hallo alle zusammen. Ich brauche dringend Hilfe. Mein Mann ist vor 3 Jahren bei mir ausgezogen, wegen vieler Schufa Einträge, habe ich einen Zusatzvertrag bei Unitymedia abgeschloßen, für seine Wohnung.
Die Mitarbeiterin am Telefon meinte, klar können sie einen zusatzanhängsel an ihren Hauptvertrag machen lassen, wäre dann kein neuer Vertrag und würde mit dem anderen zusammen hängen. Ok, hörte sich super an. Quasi den Hauptvertrag kündigen und der andere direkt mit weg.
Vor sechs Monaten stand ein Telekom Mitarbeiter bei mir vor der Tür und hat mir ein besseres Angebot gemacht, da ich eh die letzten paar Wochen Probleme mit Unitymedia hatte, habe ich einen neuen Vertrag bei der Telekom abgeschlossen. Die würden sich um die Kündigung kümmern. Gesagt getan. Dann ist vor 4 Monaten mein Mann wieder zu mir gezogen. 2 Monate erstmal auf Probe, da kam dann auch schon der neue Anschluss von der Telekom. Also bin ich davon ausgegangen das der Zusatzvertrag von drüben auch gekündigt wäre.
War natürlich nicht der Fall. Also habe ich erstmal bei Unitymedia/ Vodafone angerufen, der nette Herr am Telefon sagte mir das es doch ein alleiniger Vertrag wäre, der separat gekündigt werden müsste, die Vertragslaufzeit endet am 05.09.21.
Dann habe ich dem Mitarbeiter gesagt das mein Mann aber aus dieser Wohnung ausgezogen ist, darauf hin sagte dieser ich solle die Ummeldebescheinigung per E-Mail oder per Post schicken, dann könnte man den Vertrag, Sonderkündigen oder ich solle den Nachmieter kontaktieren und den Vertrag überschreiben lassen (fällt weg, weil kein Nachmieter).
Also habe ich eine E-Mail an Unitymedia/Vodafone geschrieben, mit der bitte meinen Vertrag umgehend zu kündigen, als Anhang die Ummeldebescheinigung. Darauf hin bekam ich die Antwort, die Bescheinigung wäre unleserlich, Vertrag zum 05.09.21 gekündigt.
Bescheinigung nochmal anders photographiert und wieder hingeschickt. Die darauf folgende Antwort war einfach die Krönung.
Wir benutzen den hier liegenden Kabelanschluss nicht, wegen einer Satellitenschüssel. Der Internetanschluss wurde aber, über die gesamte Vertragslaufzeit, von der gleichen Dose wie der Kabelanschluss bezogen.
Kann mir jemand sagen was meine Vermieterin in diesen so genannten Nachweis schreiben muss, damit ich endlich von dieser inkompetenten Firma befreit werde?
Kulanz, das ich nicht lache, bin seit 11 Jahren zahlender Kunde gewesen. Beide Router habe ich auch schon zurückgeschickt.
Muss ich einen Elektriker bestellen der uns den Anschluss sperrt oder stilllegt? Damit die in Ihrem System nachschauen können, dass dieser Anschluss gesperrt oder stillgelegt wurde?
Wenn wir beide jetzt nicht noch Arbeitslos geworden wären, wäre das ja alles nicht so schlimm, die 25€ bis Vertragsende weiter zu bezahlen (obwohl das schon rausgeschmissen Geld wäre). Aber in der momentanen Situation zählt halt jeder Cent.
Danke für eure möglichst schnellen Antworten und Hilfe!
