Ich habe mich aufgrund der Samsung-Neujahrsbonus-Aktion zum Kauf des Note 3 entschieden, welches ich per Amazon bestellt habe. Der Amazon-Preis war ca 50€ günstiger als die Läden-Preise, weshalb ich die längere Wartezeit gerne in Anspruch genommen habe. Zu meinen Bedauern musste ich jedoch feststellen, dass die Verpackung bereits angeschlagen war(gewellte ecke) und das der Preis daher stammt. Auch die alten Aufkleber würden überklebt, damit das Retourprodukt auch als solches erkannt wird. Dies ist jedoch nicht das schlimmste: Mein Smartphone stammt aus Holland und auch alle Anleitungen wurden auf holländisch und englisch geliefert. Nun kann ich mit meinem Note nicht an der Aktion teilnehmen, da mein Gerät die falsche EAN-Nummer hat!
Darf Amazon so etwas überhaupt? Statt eines neuen Smartphones ein holländisches Retourprodukt schicken? (Die Siegel waren allerdings noch ungebrochen) Ist Amazon in solchen Fällen kulant und reagiert auf ne höfliche, förmliche Email? Gibt es noch weitere Optionen?
MfG