Warum sind ältere Kunden so unfreundlich?

Hi,

ich arbeite nebenbei im Einzelhandel bei der roten Supermarktkette mit R, zweimal die Woche in einer Großstadt im Zentrum und würde gerne mal bisschen etwas rauslassen.

Ich erlebe dabei wenn ich an der Kasse sitze folgenden Kontrast:

Wenn ich die Schicht von 20:00-00:00 besetze dann sind meist die jüngeren Menschen in meinem Alter oder halt die Junkies/Betrunkene unterwegs. Ich persönlich erlebe bei dieser Gruppe fast niemanden der mir mal blöd kommt (nur ganz selten und dafür ist dann Security zuständig). Eher amüsiert man sich hinterher, wenn die Betrunkenen lustige Dinge von sich geben. Und mit den Teenies in meinen Alter kann man sich immer richtig gut unterhalten, meiner Erfahrung nach sind die hier auch immer freundlich, vor allem wenn sie in Gruppen kommen.

Grundverschieden sieht es aus, wenn ich schon um 17 oder 18 Uhr anfange zu arbeiten. Zu dieser Zeit ist das Durchschnittsalter bei uns im Markt erfahrungsgemäß älter und viele Familien mit Kindern (super lieb und süß) oder eben Rentner-Ehepaare kaufen ein (die sind der Punkt). Die sind echt wie ich finde die anstrengendsten von allen:

- meckern einen an dass sie eine zweite Kasse "brauchen" und ob ich jetzt "endlich" mal eine öffnen könnte, aber der Self checkout ist natürlich tabu, denn da müsste man ja mit Karte zahlen und würde "gläsern"

- "Guten Abend" oder "Hallo" zu viel verlangt?!

- sind z.T. rotzfrech, z.B. "ich weiß wo die Karte rein gehört das müssen sie mir nicht sagen" oder "das können sie mir nicht erzählen dass die Paybackkarte nicht mehr geht" oder "wie könnt ihr es wagen fürs Parken Geld zu verlangen" oder "immer ihr mit euren sch**ß Apps hör auf mich danach zu fragen"

- bleiben nach Bezahlung an der Kasse erstmal stehen und mustern den Kassenbon mit Argusaugen, in der Hoffnung mich für einen Fehler verantwortlich machen zu können

- beschweren sich dass wir kein Kunden-WC haben (wurde bei uns aus Sicherheitsgründen abgeschafft)

- brauchen ewig zum packen, beschweren sich wenn man zu schnell scannt und erwarten dass man alle Zeit der Welt für sie hat (trotz 20 Kunden hinter ihnen), beschweren sich aber wiederum wenn man anderen Kunden diese Zeit gibt und sie hinten dran stehen.

- haben irgendwie ein Fabel dafür, sich günstige Preise für Ware auszudenken und dann zu behaupten sie seien falsch in der Kasse hinterlegt (obwohl sie ganz genau wissen dass der Vertrag erst an der Kasse geschlossen wird und dieser Preis gilt). Nicht nur einmal passiert bisher

- vergessen ihre EC-Karte, denn dranhalten statt reinstecken wäre ja zu einfach

Ich wurde von anderen Kunden, aber auch von meinen Kollegen als der freundlichste Kassierer bei uns im Markt "ausgezeichnet". Warum kommt das nicht zurück? Warum können diese Menschen keinen Respekt gegenüber uns zeigen sondern uns nur als arbeitende Wesen sehen?

Woran liegt dieses Verhalten? Warum haben manche Menschen einfach kein Manieren und die grundlegenden Benimmregeln in ihrem Leben gelernt? Und warum sind es ausgerechnet ältere Kunden die ja eigentlich am besten wissen müssen, wie man sich mit jahrelanger Lebenserfahrung vorbildlich zu verhalten hat?

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Frustrierte alte (deutsche) Menschen. Dieses Klientel zieht seine einzig verbleibende Freude daraus sich so zu verhalten.

achte auch mal drauf dass dieses Verhalten vermehrt sogar von älteren Damen ausgeht als von älteren Männern.

vllt wird die neue Generation ja mal anders. Mal schauen :)

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Sorry ich sehe da schon den Staat in der Verantwortung die Steuergelder hier richtig einzutreiben und so zur Verfügung zu stellen dass für genug Bildung gesorgt wird, wenn die Eltern es versäumen.

Aber du siehst ja auch an der zahlreichen Anworten hier das Hopfen und Malz verloren scheint

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Ja

Natürlich. Die fahrtzeit zum Airport ist ne Zumutung. Am besten noch einen zweiten Transrapid zur Allianz Arena

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Finde ich nicht

sowas ist einfach krass und betrifft die Menschen ja auch

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Die sind sowieso fast alle ne Katastrophe habt ihr toll gewählt

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Jetzt warte erstmal ab und schlaf nochmal ne Nacht „normal“ drüber.

wenn du das bis jetzt nicht hattest und es nur auf den bronwies ist dann liegt doch der nahe Gedanke dass es an dem Zeug liegt

Brownies hauen generell mehr rein und drei ist natürlich viel zu viel

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Ich glaube nicht dass er will dass du es erwartest. Er möchte dass du einfach dein Leben lebst und an ihn denkst aber nicht dass man auf ihn wartet. Wenn man auf etwas wartet lebt man nicht…

aber wie du sagst es wird so oder so unerwartet sein

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Shameless. Die Serie wird dein Leben ändern wenn du sie magst :D

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