Paket aus dem EU-Ausland an Sender zurück. Gründe?
Hallöchen.
Ich sollte ein Paket aus dem EU-Ausland bekommen. Das ist aber nicht über den Zoll gekommen, sondern wurde 14 Minuten nach Beginn des Zollabfertigungsprozesses vom Import ausgeschlossen. Wie kann ich die Gründe hierfür erfahren? Und wer ist mein Ansprechpartner? Zoll oder DHL oder jemand ganz anderes?
Ich werde mich vmtl. mit dem Absender wegen Portogebühren bzw. Neuversand streiten müssen. Deswegen würde ich gerne herausfinden, was schief gelaufen ist.
vG
