Hallo,
mein EA-Konto wurde gehackt und gleichzeitig meine E-Mail Adresse, die damit verbunden war. Außerdem wurde die Kontakt-E-Mail sowie das Passwort geändert. Ich habe daraufhin die E-Mail Adresse sperren lassen.
Ich habe den EA-Support nun schon 8,9x kontaktiert und komme einfach nicht durch die Personenidentifikation, weil meine Daten nie stimmen, obwohl diese stimmen müssen! Beispielsweise stimmt meine IP-Adresse angeblich nicht, was überhaupt keinen Sinn ergibt. Ich gebe denen doch nur die IP wieder, die mir auf whatsmyip.com angezeigt wird. Oder auch stimmt es nicht, wenn ich dem Support mitteile, wann ich eine EA-Spiel über meinen PSN Account gekauft habe. Wie kann das denn nicht stimmen? Ich sehe ja den Kauf in meinen Mails.
Hat jemand hier vielleicht mal dieselbe Erfahrung gemacht und eine Lösung gefunden oder hat hier jemand schon mal im EA-Support gearbeitet und könnte mir bitte weiterhelfen?
Ich wäre unendlich dankbar! Es steht jetzt Fifa 22 an und ich möchte das gerne spielen.