Eventim PASS Ticket wird nicht angezeigt?

Hallo.Ich habe bereits vor 1 Stunde über einen Eventim PASS Link von einem Verkäufer bei Fansale Karten für ein Konzert gekauft und direkt nach Abschluss der Bestellung eine Bestellbestätigung von Eventim bekommen in der drin stand das ich die Zahlung innerhalb 1 Stunde per sofortüberweisung tätigen muss und nach Erhalt der Zahlung die Tickets in der App erscheinen…. Jetzt ist es bereits über 1 Stunde her und ich habe nach wie vor in meiner App keine Tickets erhalten.. kennst sich damit jemand aus ? Die Eventim Hotline ist leider am Wochenende nicht zu erreichen… vielen Lieben Dank im Voraus!