Unterkünfte

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All inklusive gebucht, kein Wasser auf dem Zimmer?

Bin mit meiner Freundin auf Gran Canaria in einem 4 Sterne Hotel im Urlaub. Wir haben All inklusive gebucht. Auf dem Zimmer gibt es kein Wasser zu trinken und keine Gläser An der Rezeption hat man zu uns gesagt, wir sollen uns im nächsten Supermarkt Wasser kaufen. Im Bad sind noch Haare von anderen Leuten, das Essen ist sehr schlecht, haben schon 2 Tage Durchfall deswegen und im Restaurant laufen am Boden Kakerlaken. Haben für den Urlaub für 7 Tage 740 Euro bezahlt. Hab gedacht, bei All inklusive sei Wasser mit dabei. Wir sehr als unzufrieden. Was sollen wir jetzt tun?

Was kann man machen wenn ein Hotel verlorene Sachen nicht wiedergibt?

Sorry für die lange Geschichte hoffe mir hilft trotzdem jemand… Ich war vor zwei Wochen in einem Hotel in Brüssel. Habe dort meinen Apple Pencil im Hotel Zimmer vergessen und darauf hin dort angerufen. Sie meinten sie haben ihn beim sauber machen gefunden und ich solle doch eine email schicken mit Adresse usw. Darauf hin und auf eine weitere Email die ich geschrieben habe, kam über eine Woche keine Antwort also rief ich heute erneut an. Aufeinmal sagen sie ich soll die email nochmal schreiben und nun behaupten sie der Stift würde nie gefunden worden sein. das Hotel hat mir in zwei Telefonaten gesagt, der Stift ist gefunden worden. was kann ich tun?

Aus Hotel geworfen wegen Katze Geld zurück?

Ich hatte für 3 Tage ein Hotel Zimmer gebucht und hatte meine zwei Katzen dabei (Hotel hat kein Empfang nur Elektronisch beim Eingang für Schlüssel) und wurde nach einer Nacht aus dem Hotel Zimmer geworfen weil die Putzfrau die Katzen gesehen hatte. Ich wusste ehrlich gesagt nicht das Haustiere in diesem Hotel nicht erlaubt waren und somit rief mich der Hotelbesitzer direkt an und sagte das ich das Hotel unverzüglich verlassen solle. Und meine Frage ist jetzt ob ich mein Geld zurück verlangen kann ? Oder dürfte er mich überhaupt rauswerfen? Bitte nur nette Antworten und wenn ihr das zu 100% weißt :) Dankeschön im voraus schonmal 😊

Unterlagen bei EasyJet Holidays?

Hallo zusammen, ich habe einen Kurzurlaub über EasyJet Holidays gebucht, da die mittlerweile ja auch ganze Pauschalreisen anbieten. Von anderen Reiseveranstaltern kenne ich das so, dass man 7-10 Tage bevor es losgeht nochmal separate Reiseunterlagen bekommt. Für die Flüge brauchen wir das ja nicht, da haben wir die Bordkarten, aber hat jemand schon mal über EasyJet Holidays ne Pauschalreise gebucht und wenn ja, gibt es fürs Hotel nochmal separat nen Voucher oder hat da die Buchungsbestätigung ausgereicht? liebe Grüße und vielen Dank im Voraus!

Falscher Code Schlüsselbox Hotel?

Hallo Leute, gestern Abend hatte ich ein Hotel gebucht, bei dem man bis 21 Uhr anreisen musste, um persönlich einzuchecken. Da mich die Deutsche Bahn erst nach 21 Uhr ans Ziel gebracht hat, habe ich den Zugang für eine Schlüsselbox bekommen. Dieser hat dann leider nicht funktioniert und ich musste mir ein anderes Hotel buchen, da ich niemanden mehr erreichen konnte. Habe ich Anspruch auf Schadensersatz? Ich kann alles nachweisen per Video und Nachrichtenverlauf. Danke.

Hotel ignoriert einfach meine E-Mails?

Ich habe das Hotel mehrmals (bestimmt 10-mal) über Monate angeschrieben aber nie eine Antwort erhalten. Habe im Internet geschaut und das ist die einzige offizielle E-Mail Adresse von ihnen. Über das Kontaktformular habe ich es auch versucht, aber auch da kam nichts zurück. Das Hotel befindet sich in Bosnien und ich musste dieses für unseren Mitarbeiter buchen, welcher dort im August wegen einer Dienstreise übernachtet hat. Uns wurde dann der Betrag von der Visa Karte abgebucht und unsere Buchhaltung benötigt immer noch eine Rechnung als Nachweis und um die Steuer zurückzuholen. Das Hotel ignoriert mich aber einfach… ich versuche es bereits seit Monaten und habe geschrieben ich benötige dringend eine Rechnung für unsere Buchhaltung. Irgendwie wurden uns auch ein paar Euro mehr als auf der Buchungsbestätigung ersichtlich abgebucht (vermutlich wegen der Umrechnung der Währung). Das ist ja nicht so tragisch ich brauche halt nur eine Rechnung mit genau dem Betrag für die Buchhaltung. Dann habe ich diese Woche booking.com angeschrieben, ob sie mir helfen können (wurde über sie gebucht), da ich nicht weiterkomme. Sie sagten sie können keine Rechnung ausstellen, das kann nur das Hotel aber sie haben es nun ebenfalls kontaktiert und gesagt sie sollen sich schnellstmöglich melden. Ich hoffe das bringt was wenn die ihnen schreiben… Eigentlich hat es fast nur gute Bewertungen. Wieso ignoriert mich das Hotel? Begehen sie Steuerbetrug? Denn eigentlich muss ja jedes Unternehmen zu allem Rechnungen haben und dann ist es doch nicht so schwer diese einfach zu senden oder wenigstens mal zu antworten…

Jemandem bzgl. Tour (Hotel) fragen?

Hi, Ich gehe nächstes Jahr auf 5 von 7 Konzerten (Tour) von einer Sängerin. Ich gehe in der einen Woche mit einer Freundin zu zwei Konzerten und eine Woche später wahrscheinlich alleine zu drei. Da ich ein paar andere Fans kenne, es gibt 10 Leute, die jünger sind als ich und zwei (Mann und eine Frau, die befreundet sind) die etwas älter sind als ich. Die jüngeren sind auch alle befreundet und übernachten zusammen, reisen zusammen etc. und die beiden älteren machen es auch so. Da ich ungern komplett alleine in der zweiten Woche reisen und zu Hotels gehen möchte, überlege ich, ob ich die etwas ältere Frau frage, in welchen Hotels die übernachten und wie spät die jeweils die Züge nehmen. Wobei die in einer Stadt kein Hotel brauchen, da der Mann dort wohnt und sie dann bei ihm schläft. Kann man das machen? Wenn ja, wie schreibe ich das am besten? Wann würdet ihr das fragen? Lieber in der Woche gegen abends oder wann anders? Würdet ihr generell alleine reisen und zu Konzerten gehen? Wobei ich dann halt bei den anderen fans stehen würde. Nur sind es halt keine Freunde in dem Sinn.