Was ist eine Fallnummer?
Ich habe eine defekte Jacke gekauft und eine Email an das Unternehmen geschickt. Daraufhin haben sie mir geschrieben:
"Hierfür müsstest du dich dann bitte nach Bestellabschluss unter Angabe unserer internen Fallnummer xxx nochmal bei uns melden."
Ist mit der Fallnummer eine Telefonnummer gemeint oder was ist das?
1 Antwort
Eine Fallnummer oder Ticket ist sowas wie ein Ordner, in den die Korrespondenz gepackt wird. Kann die Auftragsnummer sein, kann auch ein maschinell generierter String (Ziffern und / oder Buchstaben) sein.
Bei zeitlich auseinander fallenden Mails und Telefonaten blickt man sonst nicht durch, was zusammen gehört.