Hi Community,
kurz zur Vorgeschichte: Ich hatte ein Sky-Ticket (monatlich) gebucht für 9,99€. Ich dachte so, so wie bei Netflix oder DAZN, hört der Service einfach auf, wenn man nicht weiterbezahlt. Anscheinend ist dem aber nicht so, weil Sky den Service einfach weiterlaufen lässt, auch wenn sie keine Zahlung erhalten.
Wie ich im nachhinein festgestellt habe sind auch Emails von Sky in meinen Spam-Ordner gelandet mit dem Betreff "Informationen zu ihrem Vertrag", welche aber eigentlich eine Rechnung bzw. Mahnung enthielten. Komischerweise gingen ALLE anderen Emails von Sky NICHT in den Spam-Ordner. Ein Schelm wer was böses dabei denkt.
Jedenfalls habe ich dann auch einen Brief erhalten. Das Datum im Briefkopf war schon beim Erhalt des Briefes 7 Tage alt. Daraufhin habe ich aber natürlich die Zahlung veranlasst und laut meiner Bank ging das Geld auch ein.
Nun habe ich aber heute eine Email von einem Inkassounternehmen "Paigo" erhalten, welche nun nochmal die dreifache Summe von mir fordert und ich darf AUSSCHLIESSLICH nur sie kontaktieren.
Nun wirds witzig. Ich wollte Sky kontaktieren und sie fragen, ob sie meine Zahlung erhalten haben, aber ich kann sie nicht kontaktieren, da sie anscheinend mein Konto gelöscht (! nicht deaktiviert) haben und man zur Kontaktaufnahme eine Kundennummer braucht, welche jetzt nicht mehr im System gespeichert ist. Das heißt ich bekomme ständig eine Fehlermeldung.
Was ist da los? Soll ich nun doppelt bezahlen? Warum beauftragt Sky ein Inkassounternehmen, obwohl sie die Zahlung erhalten haben? Wenn sie die Zahlung nicht annehmen, warum schicken Sie sie dann nicht zurück?