Roblox Konto gehackt - Support schickt dauerhaft gleiche Antwort?
Hallo,
ich komme seit zwei Tagen nicht mehr in mein Roblox-Konto. Vor zwei Tagen habe ich in der Nacht eine Mail bekommen, dass ich meine Mail geändert hätte. Jedoch war ich bereits am Schlafen.
Das Passwort kann ich nicht ändern, sowie ist der Rest, was auf der Helpseite erläutert wird, nicht möglich.
Ich habe bereits dem Support geschrieben und erhalte dauerhaft die gleiche generierte Mail. Befolge die weiteren Schritte und bekomme die gleiche Mail mit einer neuen Ticketnummer wieder.
Kann mir hier jemand helfen, wie Roblox mal entsprechend der Anfrage antwortet bzw. ich Kontakt zu denen erhalten oder gar wieder auf meinen Account?
Vielen Dank.
2 Antworten
Kann jetzt sein, dass ich das falsch verstehe, aber wahrscheinlich wollen die eine Bestätigung, das es dein Account ist/war, da das gefühlt jeder sagen könnte. Wie genau, weiß ich aber leider auch nicht, hatte damit zum Glück noch nie Erfahrung, wurde halt noch nie gehackt. Falls du deinen Account wieder bekommen solltest, was ehrlich gesagt unwahrscheinlich ist, (sorry für die Ehrlichkeit zu diesem Thema) würde ich unbedingt ein viel stärkeres Passwort machen.
OK, da kann ich nur noch viel Glück wünschen, da ich mich damit nicht allzu gut auskenne.
Huhu :) ich habe meinen Account seit heute Morgen wieder. Mein Ausweis war durch die Identifizierung hinterlegt sowie hatte ich Codes von Roblox-Guthaben, die ich nennen konnte. Das Team hat den Account auf meine Mail zurückgesetzt und alle Anweisungen geschrieben. Ohne Probleme!
Moin, das freut mich zu hören. Ich würde aber trotzdem empfehlen, ein neues Passwort zu machen.
Schönes Wochenende und freundliche Grüße
PinguinBG
Hast du irgendwelche Kaufbelege zum Beispiel oder andere Beweise das das dein Account ist? Sonst wird schwierig!
Danke für deine Rückmeldung. Ja, ich habe beispielsweise die Codes von eingelösten Karten auf dem Account, dass lässt sich wohl alles nachvollziehen so. Wahrscheinlich kann ich aktuell nur auf Rückmeldung hoffen, die hilfreich ist :-/
Hallo, danke dir für deine Antwort.
Ich habe alles, was nur ich wissen könnte, hingeschickt. Leider kommt dauerhaft wieder nur so eine Mail mit neuer Ticketnummer :-/ bzw. kann ich teilweise gar nicht über den Support antworten, da eine Fehlermeldung erscheint.
Ich habe zum Glück viele eingelöste Codes dokumentiert und alle weiteren Daten, inkl. Identifikation per Personalausweis, ebenfalls hingesendet.
Mit der Anfrage hatte ich gehofft, dass jemand vielleicht noch irgendeinen Trick in der Hintertür hat :-)
Mein Passwort war ebenfalls mehr, als sicher. Zumal sich jemand parallel noch bei Apple eingeloggt haben müsste, um den Verifizierungscode einzugeben. Also irgendwie ist leider alles etwas sehr suspekt.