Ratenzahlung vereinbart. Trotzdem wurde gesamte Summe abgebucht?
Wir haben eine Nachzahlung bezüglich unseres Wasserverbrauchs erhalten die sehr hoch war. Ich habe dann bei der Firma angerufen um zu fragen ob man diese Rechnung in Raten zahlen kann. Die Frau am Telefon meinte es würde gehen und wir haben eine 6 monatige Ratenzahlung vereinbart welche Sie im System auch eingetragen hatte. Jz haben wir unsere Kontoauszüge angeschaut und entsetzt festgestellt das diese Firma die komplette Summe aufeinmal abgebucht hat. Leider ist jetzt Freitag Nachmittag und die Firma ist erst ab Montag wieder erreichbar. Warum haben die sich nicht an die Vereinbarung gehalten? Und was kann ich dagegen tun? Das ist die größte Frechheit
2 Antworten
Da weiß die linke Hand nicht, was die rechte Hand macht. Da haben welchen gegeneinander gearbeitet.
Deswegen zahle ich meine Rechnung immer selber, damit man nicht so einfach nach Lust und Laune abbuchen kann. :)
Du kannst dich nächste Woche melden, aber die werden dir kaum das Geld zurück überweisen. Ev. kannst du es bei deiner Bank stornieren.
Falls Du das nicht schriftlich, hast Du schlechte Karten.
Möglicherweise hat sich der Eintrag im System mit der Abbuchung