Neuer Boots drücken am Außenknöchel- was tun?

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Habe bisher eigentlich nur von am Knöchel drückenden Halbschuhen gehört, wenn der Knöchel entsprechend aus der Achse geknickt ist und oben auf den Rand gedrückt hat. Als mögliche Ursache bei Schuhen deren Schaft über den Knöchel geht kann ich mir nur vorstellen, dass die Verstärkung der Fersenschale ungünstig verläuft. Mal den Schuh in dem Bereich wo es drückt abtatsen ob der nach hinten fester ist als nach vorne. Falls ja evtl. versuchen ob es durch einlegen einer Polsterung (z.B. dünnen Schaumstoff ) besser wird oder einen Schuster fragen, ob er diesen Übergangsbereich weicher klopfen kann.