Mitte März habe ich mir ein Spiel bei Mediamarkt bestellt. Das Paket sollte laut Mediamarkt am 04.04.2020 bei mir ankommen. Das kam mir schon sehr spät vor, aber durch die aktuelle Lage ist das mehr als verständlich.
Nun war der Status meiner Bestellung bei Mediamarkt bis zum 02.04., dass sie noch bearbeitet wird und am 03.04. stand dann, dass die Sendung abgeschickt wurde zu DHL.
Bei DHL steht aber nur, dass sie elektronisch angekündigt wurde. Bedeutet das, dass das Paket doch noch bei Mediamarkt festhängt (habe da ein paar unschöne Rezensionen über Mediamarkt gelesen) oder bedeutet es, dass das Paket bei DHL ist, aber dort noch bearbeitet werden muss?
Angerufen habe ich schon bei beiden Hotlines, bei Mediamarkt sagt man mir, das Paket wäre wirklich schon weg. Bei DHL sagt man mir, über das Paket wüsste man nichts und man könnte mir nicht helfen.
Wie gesagt, ich kann verstehen, dass es im Moment für alle Beteiligten schwierig ist. Aber die fehlende Transparenz fehlt mir irgendwie.
Bitte keine Angriffe, ich weiß dass hier keiner Allwissend ist. Aber vielleicht hat ja jemand ähnliche Erfahrungen gemacht.
