Komme nicht mehr in meinen Insta Account?

Hallo, mir ist vor 3 Tagen mein iPhone 13 Mini kaputt gegangen, ohne dass ich etwas gemacht habe. Wurde einfach überhitzt, ohne dass es angeschlossen, oder in der Sonne lag. Jedenfalls habe ich jetzt ein Ersatzhandy, was leider ziemlich langsam ist.

Da ich mir vor ein paar Monaten, wieso auch immer, eine Authentifizierungs- App heruntergeladen habe, diese mit meinem Insta Account verknüpft habe, komme ich jetzt nicht mehr in meinen Insta Account rein.

Ich glaube, ich habe damals eine Email erhalten, dass sich jemand fremdes versucht hat in mein Konto einzuloggen. Woraufhin ich dann mein Pw geändert und diese Authentifizierungs- App verknüpft habe.

Ich muss jetzt halt jedes Mal diesen Code von der App angeben, der sich aus Sicherheitsgründen alle 30 sek ändert. Ich habe mir auf diesem Handy die SicherheitsApp nochmal runtergeladen und verbunden, allerdings ist das wohl ein ganz anderer Code, der nicht übereinstimmt.

Mit Insta Pw ändern usw habe ich es auch schon versucht. Sogar mit Identitätsbeweis, in Form eines Videos. Vergeblich.

Mein altes Handy geht halt absolut nicht mehr an, ist auch schon in der "Werkstatt", ist noch Garantie drauf und ich kriege ein neues. Allerdings dauert das noch und ich weiß nicht, wie lange das letzte Backup meines 13- Minis her ist. Heißt, es könnte auf dem neuen Handy dasselbe Problem geben.

Mir einen neuen Insta Account zu erstellen kommt für mich gar nicht in Frage.

Falls mir jemand helfen könnte und noch Fragen sind, schreibt mich gerne hier privat an.

Vielen Dank.

Answer 1

[Netzmelden]

Hallo,

um das Login Problem mit deinem Instagram Account zu lösen, solltest du dich über diesen Link an Instagram wenden: https://instagram.com/hacked

Eine andere Möglichkeit gibt es leider nicht.

Beste Grüße
Dein Netzmelden-Team