Kaudland Umtausch verarsche?
hallo vllt könnt ihr mir weiter helfen uns zwar habe ich eine fahrradlampe gekauft die leider die falsche war nun wollte ich die umtauschen aber habe leider den bong nicht mehr und da sagt mir der mann eiskalt an der information wir haben die nicht verkauft sonst wäre das im system eingetragen sorry und schickt mich nachhause ich habe die vor 3 tagen in der gleichen filiale gekauft sowas kennt man garnicht von kaufland sonnst war immer alles bestens vllt liegt es auch daran das die lampe nicht gerade billig war 40€ und er mir darum diese story erzählt hat ?
6 Antworten
Sehr geehrter Kaufland-Kunde,
mit Interesse haben wir Ihren Beitrag gelesen.
Kundenservice hört bei Kaufland nicht an der Kasse auf. Wir informieren uns deshalb regelmäßig darüber, was unsere Kunden auf verschiedenen Plattformen im Internet über uns denken.
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Ihr Kaufland Kundendienst-Center
Selbst wenn Du den Bon hättest, wenn das Gerät funktioniert, muss es nicht zurückgenommen werden. Das ist Dein Problem, wenn Du die falsche Wahl trifffst, im stationären Handel gibt es kein Rückgaberecht.
Auch wegen der Garantie hebt man den Kassenbon immer auf.
Ansonsten machen die meisten Verkäufer nur auf Kulanz besonders bei guten Kunden.
Ich hab da mal teure Fahrradschläuche gekauft, da war in einer Packung ein falscher, billiger. Da hatten die ein kleines Problem, wie die das verbuchen, denn es wurde ja ein anderer Artikel zurückgegeben als angeblich gekauft. Ich hatte aber den Bon noch und konnte nachweisen, was ich gekauft hatte...und mit Einsatz zweier Mitarbeiter ging das dann.
War bei Dir vielleicht ähnlich, und ohne Bon wollten die sich diesen Aufwand ersparen.
Einer von Euch beiden lügt also. Versuch es halt beim nächsten Verkäufer. Ohne Bon sehe ich da aber schlechte Chancen.
danke wurde gemacht