Kaputte Schuhe umtauschen, Garantie?
Ich habe mir vor einer Woche ein neues Paar Uggs gekauft. Da die Schuhe sehr teuer sind und nicht für schlechtes Wetter, hab ich sie nie bei Regen/Schnee getragen und immer darauf geachtet das keiner drauftritt,etc. sie sehen auch noch aus wie neu, allerdings wollte ich die Sohle innen ein bisschen lockern und mir fiel ein "Fleck" ins Auge. Das war jetzt leider kein Fleck sondern ein ganz kleiner Riss, die Schuhe sind zwar schwarz und deshalb sieht man den nicht wirklich, allerdings würde ich sie trotzdem gerne heil haben. Ein paar Leute meinten zu mir die müssen zurückgenommen werden und ich bekomm neue, da die eine Garantie haben und andere sagen da kann man nichts machen. Jetzt ist meine Frage: Weiß jemand ob Goertz Garantie auf die Schuhe gibt und man die dann zurückgeben kann ? Ich bin der Meinung die Verkäuferin hatte sogar so etwas angedeutet. Sie meinte die nehmen sie nicht mehr bei Wasserflecken zurück weil das keine Schneeschuhe sind und die das sonst immer gemacht haben.
3 Antworten
Bei einem Riss im Schuh? Hingehen, reklamieren und in ein fehlerfreies Paar umtauschen lassen. Beim lockern der Sohle hast Du hoffentlich keine Gewalt angewandt.
Eigentlich müsste auch bei Goertz ein zweiwöchiges Umtauschrecht gelten. Im generellen würde ich einfach hingehen & dein Problem schildern. Entweder die bessern nach oder tauschen dir generell die Schuhe um.
allerdings wollte ich die Sohle innen ein bisschen lockern
Damit ist deine Garantie bzw. Gewährleisungsanspruch wohl verfallen.
Nein, mit lockern meine ich das Fell "aufluffen" weil das nach dem tragen immer ein wenig plattgedrückt ist, ich hab die Sohle so zu sagen "gebürstet" mit meinen Fingern.