Ich kann auf meinem Laptop keine Dateien öffnen. Was kann ich tun?

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2 Antworten

Wie immer sind bei derartigen Fragestellungen detailliertere Beschreibungen nützlich.

Weshalb kannst du keine Dateien öffnen? Sind sie zum Beispiel verschlüsselt? In solch einem Fall bist du vermutlich einem Trojaner zum Opfer gefallen. Hier gibt es unterschiedliche Formen. Einer der bekanntesten sind die so genannten BKA etc Trojaner, die nur gegen "Lösegeld" die Geiseln / also deine Dateien freigeben.

Ist dies bei dir so? Lösungswege findest du u.a. hier: http://bka-trojaner.de/

Sollte es sich um eine andere Art Trojaner handeln, bitte mehr Angaben.

In jedem Fall eines Trojaners kann ich aufgrund der weitreichenden Infektionen deines Systems eigentlich zumeist nur zur kompletten OS-Neuinstallation raten.

Ansonsten wäre wirklich erst mal zu klären: irgendwelche Fehlermeldungen oder was passiert genau, wenn du versuchst eine Datei zu öffnen? Um welches Format handelt es sich überhaupt? (Dateiendung)

Kommentar von Angelina017
01.04.2016, 16:52

Du das weiß ich nicht das einzige was ich an meinem Laptop mache ist entweder spielen surfen oder irgendwas schauen oder Bilder herunterladen und wenn ich die Datei öffnen passiert nix sollt ich den Laptop vielleicht zurücksetzten oder wie das heißt 

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