Ich habe vom Reiseportal opodo keine Bordkarte erhalten und musste am check in Schalter hohe Gebühr nachzahlen. Kann ich diese Gebühr zurückfordern?
ich hatte über die Webseite opodo einen Flug bei Ryanair gebucht. Ich habe mir sodann die opodo App heruntergeladen und dort über den Punkt "Bordkarten anfordern" alle für den Check-In erforderlichen Daten eingegeben. Daraufhin erschien in der App der Hinweis: "Sie erhalten Ihre Bordkarten wenn der Check-in öffnet, spätestens acht Stunden vor Abflug." Dieser Hinweis wurde bis zum Abflug in Budapest nicht aktualisiert. Ich habe also von opodo die angeforderten Bordkarten nicht erhalten. Ich musste am Check In Schalter nun eine Gebühr von €55 pro Person zahlen um an die Bordkarten zu kommen.
Ist es sinnvoll zu versuchen, von opodo diese Gebühr zurückzufordern? Wie kann man zu opodo tatsächlich Kontakt aufnehmen? Über die mail Adresse:
customerservice-de@contact.opodo.com
ist es nicht möglich, eine selbstformulierte Frage zu stellen. Man bekommt einfach eine "no reply" Antwort mit der man aufgefordert wird sich auf der Homepage aus einem drop down Menü vorgegebene Fragen auszuwählen. Mit einer telefonischen Hotline kommt man ja sicherlich auch nicht in realistischer Zeit an einen realen Menschen. Falls da jemand erfolgversprechende Erfahrungen gemacht hat, wäre ich für Hinweise dankbar.
2 Antworten
Ich glaube nicht, da Opodo wollte, dass du selber bei Ryanair den Check-in macht.
Ist eine schlechte Formulierung von Opodo, aber eigentlich muss man den Check-in meistens selber machen, auch wenn über ein Reiseportal Bucht.
Ärgerlich, aber nächste Mal weißt du es. Liebe Grüße
Fragen kostet nichts, drauf klagen würde ich bei dem Betrag international nicht.