Hotmailkonto blockiert, was tun?
Guten Tag
Ich habe eine Frage betreffend dem Hotmail Konto meines Mannes.
Gestern hat er von Hot Mail Meldungen bekommen, dass sein Konto auffällige Bewegungen hat.
Er wurde aufgefordert, das Passwort zu ändern. Das hat aber nicht direkt erledigt, da man ja ständig irgendwelche Mails bekommt man solle Passwörter ändern. Er dachte das sei bloss wieder so eine Betrugsmasche.
Am Abend konnte er sich dann tatsächlich nicht mehr in sein Hotmail Konto einloggen, alles war blockiert. Er hat probiert das Konto wieder herzustellen. Dafür musste er einige Angaben machen. Das hat aber nicht gereicht um das Konto wieder herzustellen. Er hat es dann noch mal versucht was wieder nicht funktionierte. Irgendwann hiess es, dass er es erst in 24 Stunden wieder probieren kann.
Wie kann er am besten vorgehen, damit sein Konto wieder freigegeben wird? Hat jemand das von euch auch schon erlebt?
Er schiebt nun Panik, da er denkt, dass er nie wieder auf das Konto zurückgreifen kann, und dort wichtige Mails gespeichert sind. Ich wäre sehr dankbar für eure Rückmeldungen und eure Tipps.
Vielen lieben Dank
1 Antwort
Gestern hat er von Hot Mail Meldungen bekommen, dass sein Konto auffällige Bewegungen hat.
...und Du, bzw. Dein Mann, habt nicht geprüft - bzw. nur oberflächlich - von WEM diese Meldung kam und wohin die Links in der Mail gehen.
Er wurde aufgefordert, das Passwort zu ändern. Das hat aber nicht direkt erledigt, da man ja ständig irgendwelche Mails bekommt man solle Passwörter ändern.
Über den Link in der Email, der natürlich NICHT zu Microsoft/Hotmail führt.
Kurz und schmerzvoll: Du hast Hackern die Zugangsdaten zu Deinem Postfach gegeben.
Wie kann er am besten vorgehen, damit sein Konto wieder freigegeben wird? Hat jemand das von euch auch schon erlebt?
Wendet euch an den Microsoft-Support.
Er schiebt nun Panik, da er denkt, dass er nie wieder auf das Konto zurückgreifen kann, und dort wichtige Mails gespeichert sind. Ich wäre sehr dankbar für eure Rückmeldungen und eure Tipps.
Das könnte ein Ergebnis sein, wenn Dein Mann sich gegen Microsoft nicht als rechtmäßiger Inhaber des Email-Kontos identifizieren kann.