Hermes Paket verschwunden -was wenn wiedergefunden und schon erstattet wurde?
huhu,
ich habe mit dem Paketlieferdienst Hermes so meine Probleme.
das geht viele Leute wohl so ich bin also kein Einzelfall^^
Jetzt war folgendes ich wollte ein, recht schweres, Paket an eine Paketstation umleiten lassen. Es war das 2. Mal das ich das versuchte.
Hermes teilte mir mit: Das Paket würde an meinen Wunschablageplatz geliefert werden wäre Paketshop nicht möglich.
Ich HATTE/HABE keinen Wunschablageplatz. Das Hatte ich Hermes schon mehrfach mitgeteilt.
Die Praxis sah so aus: das Paket wurde in den Hausflur geschmissen, auch wenn ich auf das Paket wartete - dann wurde woanders geklingelt oder wenn die Tür angelehnt war landete es ohne klingeln im Hausflur.
Ich habe das reklamiert bei Hermes ohne Erfolg und jetzt war ich nicht zuhause deswegen der Paket Shop und ein Paket war nicht da.
Ich war ziemlich sauer und habe Hermes und den Versender kontaktiert.
Der Versender gab das Paket auf und erstattet mir das Geld - Hermes will jetzt danach suchen.
Ich teilte Hermes mit ich bekomme es erstattet - sie sollen es an den Absender zurück schicken.
Da das Paket immer so Hausflur steht, das es die Kellertreppe blockiert kann ich mir vorstellen es wurde geklaut oder ein Nachbar hat es weggestellt. weil es im Weg war. Nachbarn gefragt - keiner wusste etwas.
Was jetzt wenn es wieder auftaucht? Hermes übergeben das sie es zurückschicken oder?
Ich bin genervt von dem Ärger mit Hermes, mir raucht echt der Kopf!
3 Antworten
Was jetzt wenn es wieder auftaucht?
Eigentlich ist das nicht mehr dein Problem. Sondern eine Sache zwischen Absender und Hermes. Der Absender sollte ja ein Interesse daran haben, das Paket wiederzubekommen. Bei gewerblichen Absendern sind solche Pakete aber auch meist versichert, d.h. vielleicht geben sie es einfach auf.
Wenn du es wiederfindest, darfst du es natürlich nicht behalten. Das korrekte Vorgehen wäre:
- Entweder den Absender kontaktieren. Dem gehört das Paket ja. -> Der soll sich dann mit Hermes zoffen wegen der Rücksendung.
- Oder das Paket bei der Polizei als Fundsache abgeben
Wenn du aber schon weißt, wer der Besitzer des Pakets ist, nimmst du der Polizei Arbeit ab wenn du selbst den Besitzer (Absender) kontaktierst. Und das Paket bis dahin bei dir "verwahrst". Das wäre aber ein reiner Nettigkeitsdienst gegenüber dem Absender, du musst das nicht machen. Kannst es auch bei der Polizei abgeben, dann bist du die Sache los.
Kannst auch einfach so tun, als würdest du das Paket nicht sehen, und es im Hausflur stehen lassen. Das wäre die für dich bequemste Variante.
Wenn es wieder auftaucht geht es an den VErsender zurück.
Wenn es schon erstattet wurde, dann kräht da kein Hahn mehr nach.