fhoou - stream dock wird nicht erkannt?

Hallo

Wie bereits beschrieben habe ich mir das Streamdeck über AliExpress gekauft. Habe mir die Software geladen und installiert.leider wird das Deck einfach nicht erkannt. Es ist zwar auf dem Deck enn Hintergrundbild an aber das war's auch schon. Kein mux nix.

Habe die Software 7 Mal neu installiert und immer komplett gelöscht vom System.

An was kann das liegen ? Oder am besten gleich zurück schicken und original vom elgato holen ?