FanSale Tickets nicht mehr vorhanden - Was tun?
Habe bei fanSale Tickets eingestellt, dann vergessen und auf einer anderen Plattform verkauft.. gerade in meinem Spam Ordner eine Mail gefunden, dass auch bei FanSale die Tickets verkauft wurden... habe die Tickets jetzt nicht mehr, kann also auch keinen Versand beauftragen etc., habe den Käufer angeschrieben, die Situation erklärt und gebeten vom Kauf zurückzutreten.. habe hier gelesen, dass nicht nur mir so etwas passiert ist.. wie ist es bei euch ausgegangen?
3 Antworten
Hallo,
ich verstehe, dass es für Käufer ärgerlich ist. Aber natürlich versuchen Verkäufer auch, ihre Karten zeitnah loszuwerden. Mir ist das Gleiche passiert. Ich habe die Karten auf Kleinanzeigen und bei Fansale eingestellt. Leider habe ich keine Mail über den Verkauf durch Fansale erhalten und die Tickets fast zeitgleich verkauft.
Als ich sie auf Fansale rauslöschen wollte, sah ich die Nachricht, dass meine Tickets verkauft wurden.
Ich wäre froh gewesen, früher davon zu erfahren. Da ist scheinbar echt ein Fehler im System. Denn wie man sieht, geht es viele so.
Nun erhielt ich eine Pauschantwort von Fansale in der unter anderem folgendes steht:
- Sollte der vorgegeben Versandtermin nicht eingehalten werden, wird die Bestellung vom System automatisch nach 14 Tagen (bzw. 3 Werktage vor Event) storniert.
Sicherlich ist das echt enttäuschend für den Käufer, doch auch für den Verkäufer ist das nicht wirklich befriedigend. Hier muss Fansale, meiner Meinung nach, nachjustieren. Sonst bleiben am Ende viele unzufriedene Käufer und Verkäufer zurück.
Guten Tag,
Ich habe genau das Gegenteil, ich bin ein Käufer und mein Verkäufer hat mir vorkurzem eine Email geschickt. Er kann es nicht schicken da er es vorher rausgenommen etc. Sorry aber versteht ihr die Käufer nicht. Man freut sich extrem ein Ticket noch zubekommen und wartet extrem gespannt. Nach drei Tagen nichts. Jetzt die Email und mein Geld ist bei Fansale stornieren ext. geht nicht da es ein abgeschlossener Kauf ist. Aber die Ware kommt einfach nicht. Sorry ich kann Sie verstehen aber habt Verständnis für die Käufer die Wochen lang jeden Tag auf den Ticketalarm warten dann endlich ein Ticket. Und dann kommt nuchts!
Hast du denn das Geld von Fansale zurück bekommen? Mir ist heute dasselbe passiert
...habe den Käufer angeschrieben, die Situation erklärt und gebeten vom Kauf zurückzutreten..
Wenn er damit einverstanden ist, dann hast Du Glück.
Der Käufer könnte sich die Tickets nämlich auch anderswo besorgen (>Deckungskauf) und von Dir die Mehrkosten verlangen, wenn welche entstehen.