Erfahrungen mit kiwi.com?

Moinsen, ich musste, um mein Urlaubsziel wg. Corona verlassen zu können, etliche Versuche machen, um einen Flug zu bekommen. Auf die Rückholaktion der Bundesregierung wollte ich mich nicht verlassen. Ein Versuch war über die Plattform www.kiwi.com. Die Buchungsanfrage kann man nur abschließen, wenn man die Zahlung frei gibt. Das tat ich auch, wollte ja so fliegen.

Nur hörte ich nie wieder von denen; abgebucht wurde der Betrag dennoch.

Wenn ich mich beschweren will, fragen sie immer nach der Buchungsnr.; nur die gibt es ja nicht. Dann bricht der Kontakt wieder ab.

VISA sagt, "Du hast die Zahlung ja selber freigegeben", können wir nichts machen. Hat jemand eine Idee, was man (außer Anwalt) noch machen kann? LG Dirk