Ecosys p6021cdn drucker reset?

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Android Handy Hard-Reset durchführen geht nicht

Hallo, meine Schwester ist in besitz eines Star Galaxy A7100 (so heisst das ding glaube ich, es ist ein China Samsung Note 3). Jedenfalls ist es laut ihr so gewesen, dass der Akku eines Tages leer ging, sie es dann ans Ladegerät hängte und seit dem immer das selbe Problem auftritt: Ein Blaues Android Männchen erscheit. es hat einen horizontal gestreiften Bauch (4 Linien) und unter den Füßen sieht es aus wie blaue Flammen. Dieses Symbol erscheint bei jedem Start!

Ich habe einen Hard Reset versucht, also sprich lauter Taste+An-Taste gedrückt halten um in den Recovery Modus zu kommen jedoch erscheint zwar das grüne Männchen mit einem Ausrufezeichen aber kein Recovery Modus in dem ich einen Hard Reset durchführen könnte.

MEINE FRAGE NUN ALSO: Gibt es eine Möglichkeit, irgendwie, über PC oder dergleichen, auf diesem Handy einen Hard Reset durch zu führen? Oder es einfach IRGENDWIE wieder dazu bekommen ins Betriebssystem zu Booten?

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