Diagnose LED ist bei Boot bei meinem neuen PC an, was tun?
Ich habe einen neuen und bereits zusammengebauten PC (mit Windows 10 schon vorinstalliert) bei Dubaro bestellt und der ist gestern angekommen.
Wenn ich den PC einschalte komme ich direkt ins BIOS und ich glaube er erkennt entweder eine Festplatte nicht, oder die haben vergessen etwas einzubauen/anzuschließen.
Mir wird nämlich bei der Startreihenfolge nur „KINGSTON SNV2S 1000G“ angezeigt und ich weiß, dass ich zum booten Windows brauche und das eigentlich dort als Auswahlmöglichkeit angezeigt werden sollte.
Ich habe im Gehäuse nachgeschaut und gesehen, dass das Diagnose LED bei „BOOT“ dauerhaft leuchtet. Das bedeutet da stimmt irgendwas nicht.
Ich habe mich außerdem auch schon beim Kundenservice gemeldet und die haben nur gesagt, dass ich im BIOS nachsehen soll ob er eine Festplatte nicht erkennt. Aber das ist ja schon klar und das habe ich auch in meiner ersten Mail an den Support schon gesagt.
Ich will halt einfach wissen, wie ich dieses Problem beheben kann?
Ich glaube ich habe mich nicht richtig ausgedrückt deswegen hier eine Ergänzung:
Wenn ich den PC einschalte bin ich direkt im BIOS und komme da auch nicht raus. Das liegt entweder daran, dass kein Windows auf der Festplatte installiert ist (obwohl ich dafür bezahlt habe dass es das schon ist) oder es ist durch den Transport was mit der Grafikkarte schiefgegangen. Ich weiß nicht was es sonst für Gründe geben könnte.
Aber so oder so liegt das nicht an mir, da ich wie gesagt dafür bezahlt habe, dass der PC schon Windows installiert hat und direkt ohne das ich etwas installieren, umschalten oder einbauen muss funktionieren sollte.
UPDATE:
Ich habe mittlerweile mit dem Kundenservice telefoniert. Die meinten ich soll die Grafikkarte entfernen und dass sie mir eine neue schicken und dass sie höchstwahrscheinlich vergessen haben Windows zu installieren. Deswegen wird mir jetzt kostenlos ein USB Stick zugeschickt, mit dem ich das machen kann. Das ist halt ein wenig ärgerlich, weil ich dafür bezahlt habe, dass die das machen, ich es aber jetzt doch selber machen muss. Wenn das dann auch nicht funktioniert soll ich mich nochmal beim Support melden.
Trotzdem vielen Dank für eure Kommentare!
3 Antworten
Du musst ja Windows installieren. Also Stick machen und auf den PC installieren. Viele Grüße
KINGSTON SNV2S 1000G
Das ist doch die Festplatte. Falls kein Windows drauf ist, musst du das über ein anderes Medium installieren.
Habe aber dafür bezahlt dass es schon installiert ist. Deswegen war ich ja so verwirrt.
oder die haben vergessen etwas einzubauen/anzuschließen.
Das wird wohl kaum der Fall sein.
ich weiß, dass ich zum booten Windows brauche und das eigentlich dort als Auswahlmöglichkeit angezeigt werden sollte.
Weißt du nicht. Stimmt nämlich nicht. Der Datenträger, auf dem Windows installiert ist, muss ausgewählt werden. Und das wird wohl besagte Kingston SSD sein.
Die Anzeige der Debug LED wird damit auch nichts zu tun haben, da du ja bereits schon ins BIOS gebootet bist und damit der Bootvorgang bereits abgeschlossen ist.
Antwort auf deine Antwort:
Ich konnte nicht aus dem BIOS raus und obwohl ich Kingston als Boot ausgewählt hatte, lies sich der PC nicht starten und es kam nie ein Windows Bildschirm. Deswegen bin ich halt davon ausgegangen, dass die vergessen haben Windows zu installieren.
UPDATE:
Also ich habe jetzt bei dem Kundenservice angerufen, da die Mails von denen überhaupt nicht hilfreich waren.
Der meinte, dass es entweder daran liegt, dass die vergessen haben Windows zu installieren (obwohl ich dafür bezahlt habe, dass es schon installiert ist) oder durch den Transport etwas mit der Grafikkarte nicht stimmt.
Die Grafikkarte sollte ich dann entfernen, dann ist aber ein anderes Diagnose LED angegangen. Daraufhin meinte er dann, dass sie mir eine neue Grafikkarte und einen USB zur Installation von Windows zuschicken.
Also liegt es wohl doch an Windows, oder verstehe ich irgendwas falsch?
Wie der Kundenservice darauf kommt, dass es an der Grafikkarte liegen könnte ist mir ein Rätsel.
Viel wahrscheinlicher ist kein Windows installiert, oder die Festplatte defekt, oder falsche Bios-Einstellungen.
Ich habe aber dafür bezahlt, dass Windows schon drauf ist und ich nichts nachträglich noch selber installieren oder einbauen muss.