Defektes LED Leuchtmittel
Hey, ich habe vor 4 Monaten ein Leuchtmittel (OSRAM) gekauft, das jetzt schon defekt ist. Ich weis das ich 6 Monate Gewährleistung beim Verkäufer habe. Meine Frage dazu wäre, wenn ich die LED Leuchte zurück geben, brauche ich da noch die verpacken ? Da ich ja theoretisch mit jeder Typ gleichen LED ankommen könnte. Denn Kassenbons habe ich aufgehoben.
2 Antworten
Sofern Du den Artikel bei einem deutschen Händler erworben hast und es sich um Neuware handelte, hast du sogar 24 Monate Gewährleistung.
Dies gilt im übrigen auch für Leuchtmittel.
Das Aufheben der Originalverpackung ist für die Inanspruchnahme der gesetzlichen Gewährleistung nicht notwendig.
Abgesehen davon bietet OSRAM für die meisten seiner Produkte auch eine sehr umfassende Herstellergarantie und zeigt sich meist äußerst kulant.
Ich selbst habe ein Leuchtmittel (H1) eingeschickt, welches nichteinmal der Garantie, sondern lediglich der Gewährleistung unterliegt (günstige Leuchtmittel sind bei OSRAM nicht immer mit einer Herstellergarantie ausgestattet).
Dennoch habe ich 2 (in Worten zwei) Leuchtmittel im Rahmen der Kulanz kostenfrei erhalten, nebst eines sehr umfassenden Prüfberichtes.
Hervorragender Kundenservice, wie ich finde.
Der Kassenbon ist wichtig nicht die Verpackung