Bei Kleinanzeigen Kauf versehentlich abgebrochen. Was tun?

Hallo zusammen,

ich habe (als Verkäufer) bei Kleinanzeigen bei einem Artikel den Kauf über die „Direkt-Kaufen“-Funktion versehentlich abgelehnt. Leider konnte ich den Fehler nach dem falschen Klick nicht mehr rückgängig machen, sodass nun der Betrag automatisch zurückerstattet wird.
ich habe die Käuferin direkt angeschrieben, mich entschuldigt und ihr angeboten, den Artikel nochmal zu kaufen. Sie würde gern wieder über die Funktion kaufen, da Kleinanzeigen wegen einer Aktion aktuell die Versandkosten übernimmt.
Wenn sie nun versucht, den Kauf neu anzustoßen, bekommt sie den Hinweis „Kauf bereits im Gange“ und kann den Artikel nicht noch einmal bezahlen.

Weiß jemand, ob die Verarbeitung des Kaufabbruchs jetzt einfach eine gewisse Zeit braucht und sie den Artikel morgen/Montag nochmal kaufen kann? Oder ist der Abbruch endgültig und sie hat gar nicht mehr die Möglichkeit, den Kauf über diese Funktion abzuschließen?

2 Antworten

EinFischkopf

09.09.2023, 16:27

Hast du mal versucht, einfach die gleiche Anzeige nochmal hochzuladen und zu gucken, ob sie es da dann kaufen kann? Falls es klappt, kannst du die alte Anzeige einfach löschen. Ansonsten melde dich beim Kundensupport, die brauchen aber häufig lange zum Antworten.

Woher ich das weiß:eigene Erfahrung – Seit 2019 aktiver Verkäufer