AMAZON: Rücksendeantrag wurde storniert (Nudelmaschine)?

Hallo Freunde!

Ich tätigte wie sich aus dem Titel vermuten lässt, einen Einkauf, der eine Nudelmaschine beinhaltete. Aufgrund von Dysfunktion, d.h. Beeinträchtigung seiner Leistung beabsichtigte ich eine Rücksendung. Gestern, am 03.02, beantragte ich diese, wobei ich heute direkt eine Antwort bekam:

„[Name des Verkäufers] hat Ihren Rückgabeantrag abgeschlossen. Der Grund für das Abschließen Ihres Antrags ist folgender: Technisches Problem wurde gelöst

Kommentar des Verkäufers: Hallo,

das tut uns sehr leid, bitte schreiben Sie uns doch direkt an, wenn möglich schicken sie uns ein Bild des Schadens, dann können wir Ihnen bestimmt schnell weiterhelfen.“

Ich habe mich natürlich auch im Internet schlau gemacht, doch da laß ich, dass mir der Verkäufer ohne Rücksendung den Betrag erstatten würde, welches ich eher als unwahrscheinlich bewerte. Könnte mir eventuell jemand sagen, was ich nun zutun habe? Denn ich möchte das Produkt loswerden, da ich, auch wenn ich es reparieren könnte, das Produkt gerne zurücksenden wollen würde. Denn allein das, zeigt mir, dass es nochmal passieren könnte.

Danke im Voraus!

3 Antworten

MarSusMar

04.02.2020, 12:35

Vorne weg liegt das noch in der Widerrufsfrist? 14 Tage nach Erhalt? Dann bist du leider falsch herangegangen.

Ist es nicht so. Alles gut Denn

Relevant ist das.

Kommentar des Verkäufers: Hallo,

das tut uns sehr leid, bitte schreiben Sie uns doch direkt an, wenn möglich schicken sie uns ein Bild des Schadens, dann können wir Ihnen bestimmt schnell weiterhelfen.“

Das genau machst du

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(Das nein vorne weg ist nur der punkt eins, deiner Anfrage, die lief über den Verkäufer bzw. das Verkäuferportal. Das schließen der Anfrage Kommt blöd rüber ist aber nicht relevant)

Punkt 2 ist die Firma klärt das direkt mit dir, was tausendmal besser ist als den Verkäufer dazwischen zu haben.

Oder anderes Bsp. Du bist vom Vorzimmer zum Chef durchgedrungen.