Alte Daten zurückbekommen?

Hallo ich habe ein sehr großes Problem und zwar ist mein Handy kaputt gegangen habe jetzt wieder ein neues und finde meine alte SIM-Karte nicht mehr weswegen ich auch nicht mehr in mein altes Google Konto Kontakte und sonst weiteres komme und ich habe vorher alles mit Google one gespeichert aber ich kann mich mit Google one nicht einloggen weil ich es ja dann mit meiner SIM-Karte und der Telefon Verifizierung freischalten muss was kann ich jetzt tun weil wenn ich mich einloggen will steht da Google hat zu wenig Hinweise dass sie es wirklich sind und ich habe mir jetzt eine neue SIM-Karte geholt und da steht alte Rufnummer mitnehmen da muss ich aber mein mobilfunkanbieter anschreiben und er hat mir noch keine Nachricht zurückgesendet eine Woche schon her und ich brauche meine Kontakte und meine Bilder dringend wieder bitte helft mir schnell

3 Antworten

Telekomhilft

28.12.2023, 07:19

Hallo Ribzbi,

in diesem Fall hast du 2 Möglichkeiten:
Entweder du beantragst eine Ersatz-SIM-Karte bei deinem jetzigen Anbieter. Das kann sehr zügig gehen. Entweder kann dir ein eSIM-Profil per E-Mail zugeschickt werden, sofern dein Handy das unterstützt oder du gehst vor Ort in einen Shop und kriegst direkt eine SIM-Karte mit oder du musst wenige Tage warten, dass dir eine per Post gesendet wird.
Alternativ kannst du natürlich eine Rufnummernmitnahme bei einem neuen Anbieter beantragen, das dauert allerdings mindestens eine Woche. Beachte dabei, dass bei deinem jetzigen Anbieter ein "Opt-In" gesetzt ist, sonst kann die Rufnummer nicht mitgenommen werden.

Viele Grüße
Danny H.