Aldi Talk?
Hallo Leute,ich habe meiner Schwester nh 15 Euro Guthaben über Aldi Talk geholt.
hab ich paar mal schon gemacht und hat immer geklappt aber heute hatte sie es nur kurz 5 Minuten und dann war’s weg und dann kam diese sms nachden zwei sms das es ging..
Wieso geht das jetzt nicht mehr und warum ist kein Guthaben in der App zusehen?
3 Antworten
Es scheint bei ALDI eine ganze Reihe von Möglichkeiten zu geben, wie aufgeladenes Guthaben wieder verschwinden kann (und das auch echt fix):
- sind Optionen oder Allnet Flat gebucht, die eventuell wieder aktiviert wurden und auf diese Weise das Guthaben aufgebraucht haben? In der Regel kann man in der App oder im Kundenbereich abfragen, welche Apps gebucht sind.
- Wurden Abos oder Drittanbieter Dienste gebucht, die Kosten verursachen und die so für das abgebuchte Guthaben verantwortlich sind? Dies kann man generell mit einer Drittanbietersperre verhindern.
- Eventuell wurde das Prepaid Guthaben auch deaktiviert, weil es zu lange keine Aufladung gab. In der Regel wird dies aber durch eine aktuelle Aufladung wieder rückgängig gemacht, daher sollte es bei einer aktuellen Aufladung nicht auftreten. Dennoch sollte man dies prüfen. Bei O2 kann man die restliche Gültigkeit der Simkarten über die *102# abrufen. In der Regel ist die Sim 6 Monate gültig und jede Aufladung verlängert die Gültigkeit um weitere 6 Monate. Es reicht dabei ein Cent als Aufladebetrag um weitere 6 Monate frei zu schalten.
- Es gab bei O2 auch bereits Probleme mit dem Kontoserver und der Guthabenstand wurde nicht mehr oder nicht korrekt angezeigt. Man sollte daher durchaus beim Kundenservice nachfragen, wenn alle andere Varianten ausgeschlossen werden konnte.
Quelle: https://www.prepaid-deutschland.de/aldi-guthaben-verschwunden-so-kommt-man-den-kosten-auf-die-spur/
Im Basis Tarif darf man kein mobiles Internet benutzen, ist richtig teuer. Das Paket 5 wurde abgebucht von den 15 Euro. Falsches Paket gebucht? Es fehlt auch die Bestätigung das es aktiv ist. Da hat die Buchung wahrscheinlich nicht geklappt.
Bei Aldi ist es besser darauf zu achten, wenn der gebuchte Tarif endet und vorher genug Geld aufzuladen um eine automatische Verlängerung zu erhalten oder paar Stunden vorher umbuchen, wenn man wechseln will. Im Basis Tarif dann nur über Telefon 1155 nicht in der App
Ja, weil der Basis Tarif drauf ist und kein neues kombipacket.
Die 1155 ist kostenlos und so eine automatische Ansage (ohne Mensch) dort kommt irgendwo die Auswahl was man aktuell für eine Option gebucht hat. Hör das mal ab ob da kombipacket angesagt wird oder nicht. Vermutlich nicht. Da ist etwas schief gelaufen. Manchmal dauert es bei Aldi mehrere Minuten bis die Bestätigung da ist und das neue Paket aktiv. Die fehlt aber bei deinen Nachrichten.
Also muss man das Kombipaket vorher buchen?
Und kann man das irgendwie online auch so machen oder muss man so nh neuen Karte bestellen ? Ich kenne mich damit leider nicht so aus. Ich finde leider keine Seite wo das gleich online geht.
Aldi talk App und dort immer gucken wann es abläuft, ist immer nur für 4 Wochen, dann rechtzeitig Geld in der App aufladen, damit es sich immer automatisch verlängert. Es wird wenn genug Geld drauf ist immer von selbst um weitere 4 Wochen verlängert. Will man den Vertrag nicht mehr oder ein anderes packet, dann umbuchen kurz bevor die Vertragszeit endet.
Geht nur in der App oder über Telefon 1155
Logisch du hast keinen Packet mehr zu einen Pauschaltarif, sprich jedes Surfen wird dann teuer Bezahlt (Basis Tarif).
Aber ich hatte das aufgeladen dann ging es 5 Minuten und dann nicht mehr und dann kam die naricht. :/