"Adobe Lizenz verweigert", statt Vollversion nur noch Testversion?
Ich habe Anfang des Jahres von meiner Schule eine einjähriges Adobe-Lizenez mit Schülerrabatt bekommen. Seit ein paar Tagen kommt bei mir die Nachricht "Die Lizenz für Creative Cloud auf diesem Gerät wurde verweigert". Ich habe mich dann im Internet auf deren Website schlau gemacht was am besten zu tun sei und dort hiesse es ich muss mich nochmal neu anmelden und auf Updates aktualisieren. Danach hatte ich statt der Vollversion nur eine Testversion, obwohl die einjährige Lizenz erst im Februar wieder abgelaufen wäre. Hat jemand eine Ahnung was ich da machen kann? Danke schonmal im Vorraus.
1 Antwort
Hat die Schule den Vertrag mit Adobe aufgehoben? Dann kann sein, dass die Lizenzen entfernt werden.
Gibt es einen Fehlercode oder eine Fehlermeldung?
Hast du die Lizenz bereits zu oft aktiviert?
Am einfachsten ist es, dass du dich mit deiner Adobe-ID an den Support wendest, die können dann innerhalb kurzer Zeit die Lizenz freischalten, deaktivieren oder schauen, was es für Konflikte mit deiner Lizenz gibt.
Je nachdem wann du dich bei denen meldest, wird das Anliegen innerhalb eines Werktages behoben sein. Meistens geht es auch in wenigen Minuten.