Wie gehe ich vor, wenn meine Unterschrift gefälscht wurde?

Hallo zusammen!

Im Februar habe ich bei einem Autovermieter einen Transporter für einen Umzug gemietet. Dabei wurden mir 200 Euro Kaution berechnet (habe mit einer EC-Karte bezahlt). Ich bin davon ausgegangen, dass mir das Geld zurück überwiesen wird, wenn ich den Wagen abgestellt habe. Dem war jedoch nicht so, sodass ich in der Filiale angerufen habe. Eine unfreundliche Mitarbeiterin hat mir gesagt, dass man das Geld persönlich abholen müsste (was mir jedoch niemand gesagt hat), dies sei allerdings nun zu spät, da mir jetzt ein Scheck von der Zentrale ausgestellt wird. Selbst nach mehrmaligen Nachfragen konnte sie mir keinen Zeitraum nennen. Nun habe ich das erste Mal seit dem Umzug Urlaub, sodass ich persönlich in der Filiale erscheinen konnte. Dort musste ich feststellen, dass jemand meine Unterschrift gefälscht hat und die 200 Euro Kaution sich auszahlen ließ. Ich war seit Februar nicht mehr dort und es war deutlich sichtbar, dass es nicht meine Unterschrift war. Der Mitarbeiter sagte, dass er morgen mit seiner Chefin sprechen muss und dass er sich morgen bei mir telefonisch meldet. Nun meine Frage: was kann ich tun? Falls sie morgen nicht bereit sind die Kaution zurück zu geben, ist es klug mit einer Anzeige zu drohen? Sollte ich dann tatsächlich anzeigen? Wie verhalte ich mich nun am besten? Und wenn sie mir das Geld zurück geben, soll ich trotzdem rechtliche Schritte in die Wege leiten, da jemand (vermutlich ein Mitarbeiter in der Filiale) meine Unterschrift gefälscht hat?

Ich hoffe, dass jemand bis morgen noch antwortet. Vielen Dank im Voraus!

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Mobilcom Devitel: Unterschriftenfälschung bei Vertragsverlängerung

Hallo zusammen,

ich habe gerade meinen Vertrag bei Mobilcom Debitel gekündigt und staune nicht schlecht, dass meine Vertrag laut Kündigungsbestätigung erst 2015 enden wird – da es laut der Hotline eine Vertragsverlängerung gegeben haben soll. Auf meine Frage, wann und wie es dazu gekommen sein soll, erklärte man mir, es läge eine eingescannte PDF mit meiner Unterschrift vor. Der Mitarbeiter sagte, ich wäre wohl am 10. April in einer Filiale gewesen! Glatte Urkundenfälschung, denn ich war keinesfalls dort. Ich habe seit Jahren nur telefonischen Kontakt zu Mobilcom – da sie mich seit Ewigkeiten für ein neues Handy oder Guthaben (natürlich die Absicht auf Vertragsverlängerung) begeistern wollen. Wie immer sagte ich dann, dass ich es vielleicht irgendwann mal schaffe, in einer Filiale vorbeizukommen, um mich mit neuen Handy überhaupt vertraut zu machen. Ich bin da ein Muffel (besitze noch Uralt-Nokia-Handy) und wüsste auch nicht mal eben am Telefon, welches Modell in Frage für mich kommt. Ich beschäftige mich damit nur selten damit, so dass ich mich ganz sicher an eine Vertragsverlängerung und vor allem an einen Besuch in der Filiale erinnern könnte! Seit langer Zeit habe ich einen solchen Besuch vor, da ich nun auch schon eine ganze Weile mit dem Gedanken spiele, ein Smartphone/Internet zu nutzen. Wäre ich dort gewesen, hätte ich das auch zu dem Zeitpunkt umgesetzt! Meine Frage nun: Wie gehe ich vor? Die PDF soll ich nun schriftlich anfordern, mal eben rüberkabeln wollte der Mitarbeiter nicht. Was meint Ihr?

Vielen Dank! Lu

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