In diesem Fall muss, bevor ein Abo mit der Zahlung über die Handyrechnung abgeschlossen werden kann, die TAN bestätigt werden.

Wenn du diese also ignorierst und nicht weitergibst, wird das Abo nicht abgeschlossen. :)

Viele Grüße, Dörte

Die PIN für die Telefonie kannst du entweder direkt im Telefon (Hörer abnehmen) eingeben, oder in der Router-Konfiguration unter o2.box

Für die Eingabe im Router ist ggf. eine vorherige Rücksetzung auf Werkseinstellungen nötig: Werksreset (Auslieferungszustand wiederherstellen): der Reset-Taster ist an der Geräterückseite neben dem Ein-/Aus-Schalter in einer Vertiefung angeordnet und mit Reset beschriftet. Hälst Du den Reset-Taster etwa 6 Sekunden mit einem Kugelschreiber o.ä. gedrückt, wird der Auslieferungszustand der Box wiederhergestellt. Deine Box ist wieder betriebsbereit, wenn die Power-LED dauerhaft grün leuchtet. Neueinrichtung: Verbinde Deinen PC/Laptop mit dem Router per LAN-Kabel oder über das WLAN. Gib in der Adresszeile Deines Browser o2.box oder 192.168.1.1 ein und folge dem Einrichtungsassistenten. Der Zugangspin, den Du mit der Auftragsbestätigung erhalten hast, muss hier eingegeben werden. Bitte beachte, dass auch der WLAN-Schlüssel nach dem Reset wieder der ursprüngliche ist. Er steht auf dem Aufkleber unter dem Router.

Beachte, dass das Telefon nach dem Technologiewechsel direkt am Router angeschlossen sein muss und nicht mehr an der Telefon-Dose. ;)

Viele Grüße, Dörte

Hallo lunamuffin,

der Musik-Ordner befindet sich in der Regel im Hauptverzeichnis oder im Unterordner "Android".

Ansonsten gibt verschiedene Wege, wie man Musik auf sein Smartphone bekommt.

Wenn du Musik-Titel von deinem PC übertragen möchtest, dann schließt du dein Handy per USB-Kabel an deinen Laptop/PC an und navigierst bei Windows unter "Computer" zum internen Speicher des Handys. Dort kannst du in den vorhandenen Musik-Ordner gehen und deine Titel bearbeiten.

Auch über eine Drahtlose Bluetooth-Verbindung kann Musik versendet werden. Möchte ein Freund dir einen Titel schicken, aktivierst du Bluetooth und stellst dein Gerät auf "sichtbar" ein. Dein Freund kann den Titel öffnen und ihn unter Optionen senden. Er landet dann direkt in deinem Musik-Ordner.

Zuletzt kannst du Musik direkt im Google Play Store downloaden. Dort kannst du einzelne Titel oder ganze Alben kaufen.

Viele Grüße, Jelena

Hallo Huffington,

der Versicherungsschutz beginnt mit Zahlung der Erstprämie und beinhaltet auch Bruchschäden. Somit solltest du fein raus sein :) Der Hinweis mit den 13. - 24. Monat bezieht sich auf Beeinträchtigungen bei denen die Ursache unbekannt ist. Dies ist bei dir ja nicht der Fall.

Weitere Infos zu der o2 Handy-Versicherung ist hier zu finden:
http://g.o2.de/uebersicht-versicherung

Viele Grüße, Jelena

Hi idkdkdjy,

wenn PIN und PUK von deinem Handy abgewiesen werden, ist die wahrscheinlichkeit relativ hoch, dass es sich um die falschen PIN und PUK handelt - also nicht um die, die zur eingelegten SIM gehören.

Da der PUK nur 10 x falsch eingegeben werden darf, bevor die SIM unwiderbringlich deaktiviert wird, solltest du vorher den PUK einmal abgleichen. Nimm dazu mal die SIM aus dem Handy und gleiche die Nummer der Karte mit der aus deinen Unterlagen ab.
Vermutlich gab es zwischendurch mal eine neue SIM und du hast noch PIN und PUK der alten.

Für diesen Fall einfach beim Anbieter melden und den aktuellen PUK erfragen, damit die SIM nicht gesperrt wird (du brauchst sonst eine neue SIM, Tarif & Nummer können aber i.d.R. übertragen werden).

Viele Grüße, Dörte 

Ja, diese Möglichkeit gibt es. Bei uns ist das die sogenannte Multicard: https://www.o2online.de/tarife/multicard/

Mit dieser Multicard kannst du einen Vertrag, mit derselben Nummer, auf unterschiedlichen Geräten nutzen, ohne immer die SIM zu tauschen oder mitzunehmen.

Wenn du noch Fragen zur Multicard hast, lass es mich gern wissen. :)

Viele Grüße, Dörte 

Hi technoinmyvein,

die Fehlerbeschreibung klingt schon sehr nach einer Blockierung deiner Rufnummer in seinem Gerät, da Anrufe ohne Übermittlung der Rufnummer ja durchgehen. 

Schaut am besten das nächste Mal in die Telefon- und Whatsapp-Einstellungen und entfernt die Sperre dort wieder. Dann kannst du ihn wieder normal erreichen :) 

Viele Grüße, Dörte

Vielleicht wäre auch Homeland was für dich? Allgemeines Thema ist der Kampf gegen den Terror. Ein langjährig gefangener US-Soldat wird aus den Fängen von Terroristen befreit und kehrt als Nationalheld in die USA zurück. Gleichzeitig bekommt eine CIA-Agentin die Information zugespielt, dass ein ehemaliger US-Soldat, umgekehrt wurde, also nun auf der Seite der Terroristen agiert.

Ist echt spannend, eine Folge geht etwa 45 Minuten und es gibt auch schon paar Staffeln, ideal zum Binge-watchen ;)

Alles Gute für die Operation und schnelle Genesung!

Viele Grüße

Jelena

Hallo Louisok,

so richtige "Gebrauchtgeräte" haben wir nicht, aber wir haben einen tollen Outlet-Store: https://www.o2online.de/e-shop/outlet-store/outlet-smartphoness :)

Viele Grüße, Dörte

Hallo Robert,

natürlich können wir dir, wenn du es wünscht, eine Fangschaltung anbieten.

Diese musst du bitte schriftlich unter folgender Adresse anfordern:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Fangschaltung

Georg-Brauchle-Ring 23-25

80992 München

Die Kosten belaufen sich auf 199,99 EUR / Woche. Du bekommst dann von den Kollegen der Abteilung das entsprechende Antragsformular und alle weiteren Details zum Vorgang.

Viele Grüße, Dörte

Hi HosenmatzXXL,

Daten-Roaming muss in diesem Fall am Telefon aktiviert sein, damit du dich im Ausland auch entsprechend in das ausländische Netz einbuchen und es nutzen kannst. :) 

Deinen Verbrauch kannst du ganz einfach in der "Mein o2"-App kontrollieren. Aber keine Sorge: Nach Verbrauch der 1 GB wird deine Verbindung getrennt, es können dir nicht versehentlich hohe Kosten entstehen wenn du weitersurfst :) 

Viele Grüße, Dörte

Hi boy1512, 

wenn du ein Lastschriftmandat gegeben hast, wird die monatliche Rechnung abgebucht - auch, wenn der Betrag mal höher ausfällt. 

Du kannst am besten unter http://g.o2.de/rechnung-aktuell einen Blick auf deine Rechnung werfen. Dort steht auf Seite 1 direkt ob der Betrag abgebucht wird und wann, oder ob er überwiesen werden muss und an welche Bankverbindung.

Es kann z.B. passieren, dass, wenn es zu einer Rücklastschrift im Vormonat kam, der Folgemonat nicht abgebucht werden kann. Dann muss einmal selber überwiesen werden, damit im Folgemonat wieder abgebucht werden kann. 

Wenn du weitere Fragen dazu hast, lass es uns gern wissen.

Viele Grüße, Dörte

Hi Komi2k17,

der Versand einer SIM dauert in der Regel nur 3-5 Werktage und erfolgt bei Neuverträgen mit DPD. Die SIM hätte also längst bei dir sein müssen. :(

Damit wir einen neuen Versand mit der Post veranlassen können, brauchen wir deine Daten. Wenn du magst, kannst du dich dazu gern auf Facebook oder Twitter bei uns melden.

Viele Grüße, Dörte

Hi Abcaledamcoco,

hast du es hier mal probiert: http://g.o2.de/sim-sperren ? Dort kannst du die Sperre wieder rausnehmen.

Wenn es dort nicht klappt, musst du dich wohl oder übel ans Telefon hängen, oder uns auf Facebook oder Twitter eine Nachricht schicken. ;) Wichtig ist, dass du deine persönliche Kundenkennzahl bzw. das Kundenkennwort kennst - nur damit ist eine Entsperrung möglich.

Viele Grüße, Dörte

Hallo EinPikachuBrot, 

deine Mobilfunkrechnung wird bei der Bankverbindung abgebucht, die du bei Vertragsabschluss bei uns angegeben hast. ;) 

Viele Grüße, Dörte

Hi implying, 

die Trennung nach zwei Stunden wird Netzseitig vorgenommen um ungewollte Dauerverbindungen zu vermeiden. 

Abgestellt werden kann diese Trennung nicht - du kannst aber einfach direkt neu wählen. ;) 

Du brauchst dir also keine Sorgen machen: Es liegt nicht am Handy o.ä.

Viele Grüße, Dörte

Hi loveubae, 

du hast Glück: Ich habe hier ein paar Reiter/innen bei mir im Team. ;) 

Alle können dafür die App "Aufgaben Reiten" empfehlen. Diese ist zwar mit 7,99 EUR nicht ganz günstig - dafür aber offiziell und insgesamt auf jeden Fall zu empfehlen für Turnier-Reiter. :) 

Hier noch die Links zur App:

Google Playstore: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.fnverlag.aufgabenreiten&hl=de

Apple AppStore: https://itunes.apple.com/de/app/aufgaben-reiten/id602811605?mt=8 

Viele Grüße, Dörte

Kannst du. Entweder mit einer ominösen App, oder mit einem super Tarif. ;) 

Mit dem o2 Free: https://www.o2online.de/tarife/smartphone-tarife-turbo/ Wirst du nach Verbrauch des Datenvolumens nämlich nur auf 1 Mbit/s im UMTS-Netz reduziert.

Das ist immer noch schnell genug um zu surfen, Musik zu streamen und auch Youtube-Videos zu schauen / zu hören. 

Du kannst mit diesem Tarif also unbegrenzt und unbesorgt Musik über Youtube hören, ohne diese herunterladen zu müssen. :) 

Viele Grüße, Dörte

Hallo benjimoo,

wir raten ehrlich gesagt von einem Stanzen der Karte ab. Wenn die Karte sich durch die Stanzung nicht perfekt einpasst und verkantet, kann ein Defekt die Folge sein bei dem der Garantieanspruch erloschen ist. 

Wende dich aber trotzdem gern an einen o2 Shop - dort kann dir direkt eine  neue SIM für deinen bestehenden Vertrag im passenden Format aktiviert werden ;) 

Viele Grüße, Dörte

Hallo yungxkeedo,

keine Chance. Hier hättest du spätestens beim 9. Versuch aufhöhren müssen zu raten... :/

Die SIM-Karte wird - nicht ohne Grund - nach 10 maliger Falscheingabe des PUKs unwiderruflich gesperrt. Es wird also keinen 11. Versuch geben. 

Die Karte ist hinüber, kann von dir entsorgt werden und du kannst bei deinem Anbieter eine neue SIM-Karte für deinen bestehenden Vertrag (auch Prepaid) mit deiner Nummer bestellen.

Viele Grüße, Dörte