Warum jetzt kein Internet mehr?
Hi. Habe mir eine WLAN Router bestellt von Telekom. Speedport Smart. Seit gestern habe meine Zugangsdaten eingeben. Status blinkt, Link blinkt und Online blinkt Dann hatte ich Internet zugriff. Und heute habe ich keine Internet mehr. Nur dass Status blinkt. Und Link.sowie auch online blinken nicht was könnte dass Problem sein.
Danke im voraus
6 Antworten
was könnte dass Problem sein.
Könnte viel sein: Bauarbeiter auf der Straße haben das Kabel getrennt.
Nimm mal den Strom ganz weg vom Router und starte den neu.
Wenns nicht hilft ruf die Telekom an und frag ob ne Störung vorliegt, oder was Du tun sollst.
Nein besser ist anrufen. In dem Shop wissen die auch nicht mehr. Aber über die Hotline kann man Deine Leitung prüfen und die wissen über Störungen bescheid
Hört sich nach einer nicht synchronen Leitung an.
Meistens hilft da schon ein Aus- und Einschalten des Routers.
Hilft das nicht, dann einfach die Störungsstelle (0800 330 1000 für Privatkunden) anrufen und das Problem schildern.
Kannst du machen wäre aber sehr unklug.
Zum einen rufen die auch nur bei genau der Nummer an und zum anderen solltest du evtl. direkt am Router sein.
Außerdem geht so ein Anruf schneller, als in den Shop zu gehen.
Die Entscheidung liegt bei dir.
Hallo SkyBuliHD1,
es kann sein, dass der Speedport einfach nur die Verbindung verloren hat, kann aber auch sein, dass eine Störung der Leitung vorliegt.
Hast du mal einen Neustart vom Speedport gemacht? Also diesen für ein paar Minuten vom Strom genommen und dann wieder angeschlossen?
Falls nicht, mach das bitte einmal.
Hast du dann immer noch keine Verbindung?
Ein Besuch in einem unserer Telekom Shops ist in diesem Fall nicht sinnvoll, da die Kollegen vor Ort keine Prüfung vornehmen können.
Viele Grüße
Rebekka H. von Telekom hilft
Nichts funktioniert heißt, dass der Router nicht mehr online kommt, richtig?
Hast du schon mit meinen Kollegen von der Technik gesprochen?
Viele Grüße
Rebekka H. von Telekom hilft
Evtl muss nicht etwas umgestellt werden. Aber dann dürftest du normalerweise noch gar nicht ins Internet gekommen sein.
Überprüfe als erstes Mal ob deine Firmware vom Router aktuell ist. Und starte den Router neu so das er sich neu mit dem Server verbinden lässt.
Falls das immer noch nichts bringt wende dich an die Kundenhotline.
Kannst du machen, wird aber nicht so viel bringen.
Per Hotline können die mit dir zusammen die Einstellungen vom Router checken und deine Leitung testen. Das geht alles im Shop nicht.
Ruf den Telekom Service an, nur die können dir helfen.
Bringt nicht viel, die leiten das auch nur an den Service weiter. Dann kannst du auch gleich da anrufen.
kann ich auch zum Telekom Shop gehen ?