Frage von LitlltleBoy, 280

Warte seit 2 Wochen auf Paket. Was nun?

moin moin,

wie ihr sicherlich schon vom Titel entnehmen könnt, warte ich seit 2 Wochen auf mein Paket. Bestellt hatte ich über Amazon. Laut den Informationen auf Amazon hätte das Paket vorraussichtlich am 30. Oktober ankommem müssen. Aber bis heute habe ich weder ein Paket, noch ein Abholschein erhalten. Nach dem 1 Woche vergangen war (nach dem eigentlichen Lieferungstermin) habe ich den Verkäufer kontaktiert. Dieser zeigt sich jedoch nicht kooperativ, indem er sehr kurze Antworten gibt und nicht auf alle meine Fragen eingeht.

Vielleicht sei noch zu erwähnen, dass das Paket aus UK kommt. Für die Lieferung innerhalb UK ist Royal Mail zuständig. Für Deutschland wäre es dann wohl DHL oder GLS. Für eine Tracking ID muss man da laut dem Verkäufer 10 Pound zahlen. Ich habe jedoch deutlich weniger gezahlt für den Versand, da dieser Preis so angegeben war auf Amazon. Dem entsprechend wird die Ware wohl als Päckchen versandt.

Nun weiß ich nicht mehr was ich tun soll. Soll ich weiterhin warten? Kann ich vom Kaufvertrag zurücktreten, auch wenn es sich um ein Päckchen handellt? Wie geht man in so einer Situation am besten vor?

Antwort
von tofuschwein, 280

Ich hatte damals auch  den Amazon Kundenservice angeschrieben da nirgends dabei stand das dass Paket aus China kommt und dabei stand es komme noch vor Weihnachten an und es erst drei Wochen später ankam, ich hatte die Ware aber mir wurde der volle Preis zurück erstattet

Antwort
von Coripiander, 259

Einfach noch ein wenig warten. Der Verkäufer über Amazon ist verpflichtet, die Ware so zu versenden, dass diese Ankommt. D.h. auf jeden Fall versichert, da er sonst bei nicht erhalt des Paketes haftet und Schadenersatz leisten muß. 

Expertenantwort
von Rubezahl2000, Community-Experte für Amazon, 239

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