Was kann ich tun wenn der Hermes Bote mein Paket nicht liefern WILL?
Am Mittwoch sollte ich meine Bestellung erhalten - da mein Haus ein bisschen versteckt ist, und ich meine Nummer bei der Bestellung hinterlegt habe - hat der Hermes Bote mich angerufen. Als ich ihm den Weg erklären wollte, hat er einfach aufgelegt und ich habe das Päckchen bis heute nicht erhalten.
Auf Amazon steht zwar: Ihr Paket wird vom Transportdienst zurückgestellt. Wenn Ihr Unternehmen geschlossen war, erfolgt ein neuer Zustellversuch am nächsten Werktag. Wenn eine Aufbewahrung angefordert wurde, wird das Paket geliefert, wenn Sie wieder zurück sind.
Was ja eigentlich nichts bringt, weil er mein Haus eh nicht findet und es nicht mal versucht. Da ich nicht 26€ umsonst ausgebe, frage ich euch was ich jetzt tun kann. Das kann ich doch jetzt nicht einfach so stehen lassen ...
5 Antworten
Ich weiß, das hilft Dir nicht im vorliegenden Fall, aber vielleicht in der Zukunft:
Wenn ich etwas über "Hermes" zugestellt bekommen soll, lasse ich die Sendung an einen Hermes-Paketshop liefern, da tagsüber natürlich wegen der Arbeit niemand zu Hause ist !
Das klappt hervorragend !
Bei Hermes anrufen, beschweren, abwarten.
Sollte das nicht fruchten erledigt alles weitere Amazon.
Wie sieht denn der Status bei Hermes direkt aus? Der Amazon Status bringt dir gar nichts. Rufe direkt bei Hermes an, die werden dir schon weiterhelfen können.
Da gehst du auf die Homepage von Hermes und schilderst denen den Fall.
Die wollen da eine Auftragsnummer/ Sendungs-ID* woher soll ich die haben ich hab das über amazon bestellt ?
Die müsstest du bei „Bestelldetails“ der jeweiligen Sendung finden :-)
Ich habe auch Probleme mit der Post überhaupt mit der Zustellung von Paketen, mir werden ewig diese gelben Abholscheine in mein Postfach gelegt obwohl den ganzen Tag jemand zuhause war. Hab den Postboten einmal abgestoppt und gefragt wieso er das macht seine Antwort „Ich renne bestimmt nicht aufn 2 Stock!“. Gut ich habe dann bei der Post angerufen und meine Situation geschildert seitdem funktioniert alles einwandfrei. Ich würde an deiner Stelle gleich bei Hermes anrufen und dich beschweren, immerhin ist es sein Job und er bekommt dafür bezahlt. Wenn du Glück hast bekommst du dein Paket ja dann doch heute :)
Festnetz hab ich nicht und die wollen "max" 60 cent die Minute.