Überweisung kommt nicht an Postbank?
Am Montag hat ein Kunde von mir eine Rechnung an mich überwiesen. Als das Geld gestern nicht da war, habe ich den angefaxt und nachgefragt. Wir haben nochmal die Bankdaten abgeglichen, die waren korrekt.
Gerade habe ich bei meiner Bank angerufen und denen Feuer gemacht. Die sagen, sie können keine Geldanweisung sehen und wollen den Screenshot um zu schauen, wo das hängt.
Nach diesem Gespräch habe ich meinen Kunden angerufen um den um den Screenshot zu bitten. Leider ist der jetzt schon für ca. 10 Tage geschäftlich unterwegs ins Ausland, was mir bekannt war und hat den Beleg natürlich nicht bei sich.
Bezahlt hat der 100%. Wir kennen uns schon ewig und es gab noch nie Probleme.
Mein Kunde hat vorgeschlagen, dass ich direkt bei der Postbank nachfrage und die mir evtl. den Überweisungsbeleg schicken. Weil mir von ihm sämtliche Daten wie Geburtsdatum, usw. bekannt sind, habe ich das versucht. Leider war die Postbank absolut unkooperativ und haben sich nicht mal die Mühe gemacht, überhaupt im System nachzuschauen.
Kann eine normale Überweisung ber einen relativ geringen Betrag wirklich so lange dauern?
6 Antworten
Macht dein Kunde kein Onlinebanking? Da kann er genau nachschauen, wann der Betrag abgebucht wurde und ob die Überweisung (aus welchem Grund auch immer) zurück gekommen ist.
Deine Bank kann in der Tat nichts machen. Bei ihnen kommt das Geld ja an.
Die Postbank gibt keine telefonischen Auskünfte. Das fällt unter das Bankgeheimnis.
Gerade habe ich bei meiner Bank angerufen und denen Feuer gemacht.
Sinnlos. Die haben auf eingehende Zahlungen keinen Einfluss.
Die sagen, sie können keine Geldanweisung sehen und wollen den Screenshot um zu schauen, wo das hängt.
Was sollen die auch sehen? Wenn keine Zahlung eingegangen ist, sieht man auch keine. Es gibt da keine geheimnisvolle "Vorschaufunktion".
Für Nachforschungen sind übrigens der Auftraggeber bzw. dessen Bank zuständig. Als Empfänger kannst du da gar nichts machen.
Bezahlt hat der 100%. Wir kennen uns schon ewig und es gab noch nie Probleme.
Das hat nichts zu sagen.
Und warum ein Überweisungsauftrag (wenn er denn erteilt worden ist) von der Bank nicht ausgeführt wurde, kann nur der Auftraggeber mit seiner Bank klären.
Normalerweise dauert eine Überweisung 1-2 Bankarbeitstage. Wenn alle Angaben stimmen bzw. keine Zahlendreher drin sind , liegt es vielleicht daran das eventl. sein Konto nicht genügend Deckung aufweist.
Ich denke er hat dich angeflunkert.
Per Onlinebanking hat er auch im Ausland Zugriff auf sein Konto und könnte dir eine Überweisungsbestätigung schicken.
Wenn er denn Überwiesen hätte...
im Normalfall nicht! Vielleicht doch ein Zahlendreher drin!