Ticket umtauschen/stornieren?
Hallo miteinander, ich habe ein Super Sparpreis Ticket am 18. März gebucht, könnte ich dieses eventuell umtauschen oder stornieren? Mir ist klar das beides ausgeschlossen ist, dennoch gelten vielleicht jetzt andere Regelungen wegen der Corona Krise? Danke im voraus.
2 Antworten
https://www.bahn.de/p/view/home/info/sonderkommunikation-kulanz.shtml
https://www.bahn.de/p/view/home/info/corona_startseite_bahnde.shtml
Die Bahn hat Kulanzregelungen eingerichtet, jedoch hast du dein Ticket nach dem 13. März gekauft d.h. für Dich gelten sie nicht. Dennoch kannst du versuchen, falls wegen der aktuellen Lage dein Reiseziel wie eine Veranstaltung ausfällt, das Ticket über deren Kulanzformular zu stornieren. Dauert aber ewig, bis du eine Antwort bekommen wirst.
Die Bahn hat Kulanzregelungen eingeführt, die es ermöglichen, sämtliche Fahrkarten die vor dem 13.03. gebucht wurden umzutauschen.
Da deine Fahrkarte nicht unter diese Regelung fällt, könntest du es höchstens über eine nett formulierte Anfrage beim Kundendialog versuchen und hoffen, dass die Mitarbeiter dort deine Fahrkarte freiwillig stornieren.