DHL Schadenanzeige Inhalt teilweise kaputt. Muss ich trotzdem alles zurückschicken?
Hallo :)
und zwar habe ich vor ein paar Tagen ein Paket mit Katzennäpfen, Unterlage usw. bestellt.
Zwei der vier Näpfe kamen leider zerbrochen an, was ich dem Shop direkt gemeldet habe und die meinten, ich solle die Verpackung der Näpfe und die Näpfe aufbewahren und zusammen mit der Schadensanzeige zu DHL bringen.
Jetzt fülle ich gerade die Schadensanzeige aus, dort steht: "Es wird stets die gesamte Sendung benötigt".
Muss ich jetzt doch die Sachen wieder einpacken, die nicht kaputt gegangen sind? Denn das Paket wird nach Prüfung wieder an den Absender (Shop) geschickt.
Hat da jemand Erfahrung? Reicht es wenn ich die kaputten Näpfe zu DHL bringe?
Danke :)
1 Antwort
Muss ich trotzdem alles zurückschicken? ...dort steht: "Es wird stets die gesamte Sendung benötigt".
Und weiter steht da: "(mit allen Sendungsbestandteilen und Inhalten)".
Nicht verstanden oder nicht gelesen?
Gelesen, aber wie gesagt: Der Shop hat etwas anderes geschrieben. Die meinen, nur die kaputten Näpfe. Daher war ich mir unsicher.
Auserdem glaube ich, dass die restlichen Sachen auch noch kaputt gehen werden, wenn sie erst zu DHL, dann zum Shop und danach wieder zu mir gesendet werden.