Uber eats Adresse nicht erreichbar, Kunde nicht auffindbar?
Hallo,
Ich bin Fahrer für uber eats in Kaiserslautern, hier gibt es mehrere Base von der US Army, diese Bereiche sind für mich oder normale Bürger nicht zugänglich. Ich hatte mehrfach Bestellungen und Lieferungen zu Menschen in diesem Bereich und habe mich immer mit ihnen am Tor getroffen hat alles super funktioniert.
Diesmal aber habe ich ca 25 Minuten vor dem Tor gewartet und mit dem Kunden Kontakt per Chat gehabt. Er meinte er sei vor dem Tor und würde mich suchen. Bei mir war weit und breit niemand. Er hat mir irgendwelche internen Begriffe für das gate beschrieben mit denen ich nichts anfangen kann. Nach 25 Minuten warten habe ich geschrieben dass es mir sehr leid tut dass er seine Bestellung jetzt nicht erhält und habe sie storniert.
Was kann man in solchen Situationen tun? Kann nicht bei jedem Kunden 25 Minuten warten und auch rum fahren und ihn suchen scheint mir nicht profitabel. Ich mache das nicht zum Spaß sondern zum Geld verdienen. Er hätte Glück gehabt da es meine letzte Bestellung war und ich mir echt Mühe gegeben habe ihn zu erreichen, bzw zu finden, leider jedoch ohne Erfolg.
Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht? Gibt es Möglichkeiten sowas zu vermeiden?
Bekomme natürlich diese Fahrt nicht bezahlt was echt ärgerlich ist da es über 4km weg waren und mit der Wartezeit 45 Minuten drauf gegangen sind. Im Support Bereich habe ich nichts gefunden bis auf stornieren. Habe ihm mehrfach gesagt wo ich bin, wenn er das nicht in sein maps eingeben kann, kann ich ihm da auch nicht helfen wenn er sich Essen in gesperrte Bereiche bestellt.
Bin gespannt was ihr schreibt