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Dia pack in Msp 2 nicht erhalten?

Hallo, ich habe mal eine Frage an jemanden der sich eventuell gut mit Moviestarplanet auskennt. Ich habe mir in Msp 2 heute das Dia Pack gekauft über Cheap VIP und habe es aber über die Seite Edge gemacht wo xerus aktiviert gewesen ist… das war auch absolut nicht mit Absicht und ein dummer Fehler von mir. Ich habe die Belge alle erhalten und auf dem Beleg steht aber nicht mein Benutzername… und ich habe das Dia Pack nicht erhalten… was soll ich jetzt am besten tun? Wenn ich das Geld zurückziehe dann könnte ich ja gebannt werden. Mein Account hat aber wie gesagt nicht bekommen und ich weiß nicht ob es an Xerus liegt sonst stand auch immer mein Benutzername auf dem Beleg.
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Was mache ich falsch?

Ich habe mir heute meine ersten Sims 4 Mods heruntergeladen. Ich hab alles so gemacht, wie in einer Anleitung erklärt, die erste Mod, die ich Probehalber heruntergeladen hab funktioniert auch. Ich hab bei einigen diese Extreme Violence Mod gesehen und auch heruntergeladen, doch die funktioniert jetzt auf einmal nicht, obwohl ich alles so gemacht habe, wie davor. Weiß jemand, was ich falsch gemacht habe und wie man die zum laufen bekommt?