Da nach deiner Darstellung die Beschädigung deines Smartphones während der Klausur zwischen Abgabe und Rückgabe an dich entstanden sein muss, ist meiner Meinung nach die Schule in der Pflicht.

In einem solchen Fall müsste die Haftpflichtversicherung der Schule für den entstandenen Schaden aufkommen.

Vielleicht gibt es Zeugen, der / die deine Darstellung bestätigen kann / können?

Wende dich doch mal an deinen Vertauenslehrer . . .

Ich bin mir nicht sicher, ob du mit "ich habe noch Garantie.."  deinen Rechtsanspruch auf 2 Jahre Gewährleistung meinst, oder eine Garantie des Verkäufers/Herstellers - ist nicht das gleiche.

Fazit meiner persönlichen Erfahrungen mit der Reklamation eines Sofas (chem. Ausgasungen) sind ernüchternd: Wenn der Verkäufer das Sofa nicht zurücknehmen will, kannst du mit Fakten und Zeugen kommen - das wird nicht gewüdigt. Selbst eine vom Verkäufer beauftragte Firma, die sich als unabhängig bezeichnet, ist keine Gewähr für eine reelle Begutachtung.

Wenn du deine Reklamation durch Fotos eindeutig belegen kannst, würde ich mich an deiner Stelle  (wie schon empfohlen wurde) alsbald an die Verbraucherberatung wenden und danach weiter entscheiden.

Ich wünsche dir viel Erfolg.

PS.: ich habe mich damals nicht getraut "Namen" zu nennen (war vielleicht ein Fehler - was meint die Verbraucherberatung dazu?)

Hallo Baboo,

Die von dir beschriebene Vorgehensweise scheint Standard zu sein (war
bei mir genauso). Wichtig ist in diesem Zusammenhang, die ersten 6 Monate nach Kauf nicht aus den Augen zu verlieren - hier ist der Verkäufer in der Pflicht nachzuweisen, dass das Sofa bei Übergabe in Ordnung war -
danach musst du das machen. Aber wenn der Verkäufer nicht einlenkt (vielleicht nur Zeit schindet), wirst du wohl um die Unterstützung eine Anwalts  nicht herumkommen. Dabei halte ich es für sehr wichtig

               - wenn es keine andere Alternative gibt -

das Sofa so zeitnah wie möglich in einem aussergerichtlichen
Beweisverfahren untersuchen zu lassen (hatte ich leider versäumt).

Ich hatte ähnliche Situation vor ca. einem Jahr. Seit Januar diesen Jahres steht das Sofa (bei einem renommierten Möbelfachgeschäft gekauft !) ausgelagert im Storage. Ich bin aber wegen der noch vorhandenen Ausdünstungen noch nicht in meine neuangemietete Wohnung
eingezogen (bin mehrmals täglich zum Lüften vor Ort). Vor kurzem war der 1. Gerichtstermin.   Wie die Sache ausgehen wird ist noch offen ( Vergleich oder Untersuchung des Sofas und der Wohnung durch einen vom Gericht beauftragten Sachverständigen). Zum Glück bin ich durch meine Rechtsschutzversicherung finanziell abgesichert.

Es gibt viele Artikel zum Thema Sofareklamation im Internet. (z.B. www.lederinfo.de).

Hilfreich war für mich der Tipp des Umweltberaters einen Schnelltest auf Formaldehyd zu machen - das Ergebnis war deutlich über zulässigem Höchstwert - gibt es  für ca. 30 Euro in der Apotheke.   

Außerdem war die Anregung möglichst alle 2 Stunden  5 bis 10 Minuten zu lüften (die Wohnung darf dabei nicht auskühlen) was den Formaldehydwert betraf erfolgreich - aber wer hat dafür die Zeit ? Dabei ist es wichtig, das Sofa (= die Primärquelle) so schnell wie möglich aus der Wohnung zu bekommen, weil erst dann die "Lüftungsarie" Aussicht auf Erfolg verspricht.

Mit dem  Geruch ist es  schwieriger. Glücklicherweise gibt es hier ein Gerichtsurteil, nach dem starke, unangenehme Gerüche nicht zumutbar sind, auch wenn der Geruch nicht giftig ist (Beschluss des OLG Bamberg vom 07.08.09, Aktenz.: 6 U 30/09). Leider sind Gerüche nicht "messbar" und daher der Weg der Reklamation oft langwierig.

Ein guter Freund hat mir gesagt: " wer das meiste Geld hat, hat recht".    Und der Spruch "vor Gericht und auf hoher See kann man nur auf Gott vertrauen" hat sicherlich auch heute noch nichts von seiner Bedeutung eingebüßt.

Überlege nochmal, ob es neben einer gerichtlichen Auseinandersetzung  nervenschonendere Alternativen gibt .....
oder du die 3000 Euro als "Lebensrisiko" verbuchst / abschreibst.

Wenn ich jetzt, nach über einem Jahr, in dem mein Leben maßgeblich
bestimmt wurde von Sofa, Ausdünstungen, Angst um meine Gesundheit, ...
Bilanz ziehe - würde ich es wieder tun?  

Vielleicht.

PS: die Untersuchung des Sofas soll  3 - 4tausend Euro kosten  und dazu kommen noch die Kosten für die Untersuchung der Wohnung. Und der Ausgang ist unbestimmt. Sollte ich gewinnen wird die Gegenseite mit großer Wahrscheinlichkeit in Revision gehen.

Lieber Dannie97,

ich hatte auch schon mal ähnliche Aufforderung auf eine Verkaufsanzeige bekommen. Auch mir war die Sache nicht geheuer.

Habe nach einigem hin- und her mailen - wobei sie nicht auf meine Fragen eingegangen sind , sondern immer nur sinngemäß das gleiche geschrieben haben - die Sache sausen lassen. Ich gehe davon aus, das auf diese Weise Daten gesammelt werden.

Ich denke du kannst  deinem  Bauchgefühl vertrauen.

Hallo Peter42, ich habe ein Regal das mich in der Zeit vom 2. Bildungsweg über Studium und noch während der vielen weiteren Umzüge im Berufsleben begleitet hat. Es ist leicht aufzubauen, flexibel in der Zusammenstellung und beim Transport war ich auf keine fremde Hilfe angewiesen. Es ist ein L e i t e r - R e g a l . Die gibt es heute bestimmt auch noch zu kaufen. Je nach dem Geldbeutel : gebraucht oder neu.

Mate Tee wirkt ähnlich wie grüner Tee. Ist auch anregend, aber bekannt dafür, dass er das Hungergefühl dämpft. Würde ich beim Abnehmen dem grünen Tee vorziehen.

Hallo Max,

woher kommen deine Schmerzen ? Langes Sitzen ....?

... in der Apotheke gibt es spezielle Salben und Pflaster, die vor Ort mit Wärme und ....  Verspannungsschmerzen lindern können (= passive vorgehensweise und für den Moment hilfreich).

Ich selbst habe gute Erfahrung mit progressiver Muskelentspannung gemacht = aktive vorgehensweise: "Entspannung durch Anspannung".

Aber wenn es dir auch auf den Magen schlägt, brauchst du vielleicht mehr Unterstützung (in den Volkshochschulen gibt es jede Menge Angebote in dieser Richtung ...)

Ich wünsche Dir gute Besserung - für sofort und auf lange Sicht !

Soniexy

im allgemeinen heisst es: so viel wie möglich lüften und wenn es nach 4 - 6 Wochen immer noch stark riecht , hast du vielleicht ein Problem ==> Verkäufer rechtzeitig informieren. Den Hinweis mit der Decke sehe ich etwas anders (hat eine Bekannte von mir bei ihrem Sofa gemacht). Um es auf dem Sofa überhaupt aushalten zu können, hat sie es mit einer grossen "kuscheligen" Decke abgedeckt und diese 1 mal die Woche gewaschen - aber es war trotzdem noch eine harte Zeit! Ein weiterer Vorteil ist aus meiner Sicht, dass sich bei diesem Vorgehen der Geruch nicht so schnell / so stark im Raum ausbreitet. Ich wünsche dir Geduld und viel Erfolg ! ! !

Das Bild erinnert mich an die Zeit, als ich mit meiner Katze bei einer Bekannten gewohnt habe und die auch eine Katze hatte. Leider verstanden sich die beiden Katzen nicht besonders. Was ich damit sagen will ist, das meine Katze am hinteren Rücken einen nässenden Auschlag bekam. Der Arzt meinte das es sich dabei um eine Stressreaktion handelt. Auf jeden Fall zum Arzt gehen - alles gute dir und der Katze.

Ich schließe mich den Antworten mit  ausgiebig lüften an.

Aber wenn der Geruch sehr störend ist, würde ich vorsorglich den Verkäufer informieren.

Und wenn nach  ca. 4 Wochen Lüften keine Besserung eingetreten ist,

melde dich wieder.

Hallo, wenn der Termin in der Suchtberatung noch so lange dauert - vielleicht schaust du dich nach einer  "Angehörigengruppe" um. Dort kannst du viele Anregungen, Beistand und Unterstützung von Menschen bekommen, die schon länger in einer ähnlichen Situation sind wie du.