Hallo,

vielen Dank für Deinen Beitrag und Dein Interesse an unseren Fotobüchern - doch kurz vorab zu meiner Person: 

Ich bin Isabelle von posterXXL und ich betreue im Kundenservice den Bereich Social Media. 

Ich bedauere sehr, dass Du den Upload Deiner Bilder nicht vollständig ausführen konntest, was natürlich nicht sein soll.

Gerne möchte ich Dir weiterhelfen.

Vorab eine Frage: Hast Du Dein Fotobuch online über die Webseite erstellt oder mit der Download-Software (Mac oder Windows)?

Bitte prüfe auch die Dateigrößen und das Format Deiner Bilder. Möglicherweise wird dieses von uns nicht unterstützt.

Wir finden eine Lösung für Dich.

Viele Grüße,

Isabelle 

Customer Care Team / Social Media

posterXXL GmbH

Hallo monicloni,

vielen Dank für Deinen Beitrag - doch kurz vorab zu meiner Person: Ich bin Isabelle von posterXXL und ich betreue im Kundenservice den Bereich Social Media.

Ich bedauere die Schwierigkeiten beim Öffnen Deines Fotobuches in aller Form und möchte Dir gerne weiterhelfen.

Hast Du schon unser neues Update in der Software durchgeführt?

Prüfe bitte auch die Sicherheitseinstellungen in der Firewall oder Deinem Anti-Viren-Programm. 

Erlaube dem Programm bitte den Zugriff über eine Ausnahmeregel.Sollte das auch keinen Erfolg bringen, so kannst Du uns gerne Deine gespeicherte Datei inkl. Bilderordner per Downloadlink an service@posterxxl.de senden. 

Dann prüfen wir diese gerne. Bei weiteren Fragen sind wir natürlich gerne für Dich da.

Viele Grüße,

Isabelle

Customer Care Team / Social Media

posterXXL GmbH

Hallo Jakfka,

vielen Dank für Deinen Beitrag - doch kurz vorab zu meiner Person: Ich bin Isabelle von posterXXL und ich betreue im Kundenservice den Bereich Social Media.

Zu Deinem Anliegen:

Bei einer Leinwand wird der Rand Deines Motives um die Seiten umgeschlagen. Bitte beachte daher schon bei der Gestaltung den produktspezifischen Randumdruck. 

Je nach gewählter Keilrahmenstärke (2 oder 4 cm) werden umlaufend 3 oder 5 cm vom Bildmotiv umgeschlagen. Stelle bitte sicher, dass sich in diesem Bereich keine wichtigen Teile des Motives befinden.

Lade doch einfach unverbindlich Dein Bild auf unserer Seite hoch. Im Warenkorb wird der Druckbereich auf der Vorderseite der Leinwand in der Vorschau angezeigt. Über die Option "Bearbeiten" kannst Du den Bildausschnitt anpassen. 

Werden durch den voreingestellten Seitenumdruck wichtige Bildbereiche abgeschnitten, hast Du die Option, die Ausführung in "Seitenteile weiß" zu ändern. 

Kann der gewünschte Druckbereich so nicht ausgewählt werden, weiche bitte auf ein anderes Format aus.

Viel Freude beim Gestalten.

Viele Grüße,

Isabelle 

Customer Care Team

posterXXL GmbH

Hallo KansasCarry,

vielen Dank für Deine Frage - doch kurz vorab zu meiner Person: Ich bin Isabelle von posterXXL und ich betreue im Kundenservice den Bereich Social Media.

Bei posterXXL findest Du eine große Auswahl an vielen verschiedenen Posterformaten (von klein bis sehr groß).

Du kannst hier ein Bild Deiner Wahl schnell und unkompliziert hochladen.

Ein paar Tipps vorweg und Du wirst große Freude mit Deinem Bild haben:

Du erhältst einen qualitativ sehr guten Druck, wenn Du bereits vorab Deine Vorlage in dem gewünschten Format anlegst und mit einer Auflösung von mind. 100 – 150dpi abspeicherst.

Um auch geringe Farbabweichungen zu vermeiden, solltest Du Deine Vorlage im Farbraum sRGB anlegen.

Viel Freude beim Gestalten.

Bei weiteren Fragen sind wir natürlich gerne für Dich da.

Viele Grüße,

Isabelle

Customer Care Team / Social Media

posterXXL

Hallo,

vielen Dank für Deinen Beitrag - doch kurz vorab zu
meiner Person: Ich bin Isabelle von posterXXL und ich betreue im Kundenservice den Bereich Social Media.

Zu Deiner Frage:

Gerne möchte ich Dir folgende Tipps geben um einen
optimalen Druck zu erhalten.

Du erhältst einen qualitativ sehr guten Druck, wenn
Du bereits vorab Deine Vorlage in dem gewünschten Format anlegst und mit einer
Auflösung von mind. 100 – 150dpi abspeicherst.

Um auch geringe Farbabweichungen zu vermeiden,
solltest Du Deine Vorlage im RGB-Farbraum (sRGB) anlegen. Bitte lege die
Vorlagen ohne Schnittmarken an, da wir diese automatisch setzen.

Die Qualität Deiner Vorlage kannst Du ganz einfach
testen, indem Du Deine Datei auf unserer Homepage völlig
unverbindlich hochlädst. Im Warenkorb erscheint eine Sterne - Bewertung. Wenn
Du den Cursor auf die Sterne bewegst, erscheint automatisch die Erklärung über
diese Bewertung. 5 Sterne bedeuten eine sehr gute Qualität, 1 -2 Sterne eine schlechte.

Bei weiteren Fragen sind wir natürlich gerne für Dich da.

Viele Grüße,

Isabelle

Customer Care Team

posterXXL

Hallo Melli, 

vielen Dank für Deinen Beitrag - doch kurz vorab zu meiner Person:Ich bin Isabelle von posterXXL und ich betreue im Kundenservice den Bereich Social Media.

Zu Deinem Anliegen: Der rosa Rahmen zeigt lediglich die Beschnittgrenzen des Fotobuchs an. Wir weisen damit auf die Beschnittgrenzen in unserer Software hin.Selbstverständlich wird der rosa Rahmen nicht im Druck zu sehen sein.Produktionsbedingt können wir Dir leider nicht ganz genau sagen, wie viel von dem rosa Rand abgeschnitten wird.Daher ist es wichtig, dass Du Deine Bilder nicht genau an dem rosa Rand anlegst, da diese sonst im Druck möglicherweise genau am Seitenrand anliegen.Viel Freude beim Gestalten.Bei weiteren Fragen sind wir natürlich gerne für Dich da.

Viele Grüße,

IsabelleCustomer Care Team

posterXXL GmbH

Hallo killproc, 

vielen Dank für Deinen Beitrag - doch kurz vorab zu meiner Person: Ich bin David von posterXXL und ich betreue im Kundenservice den Bereich Social Media.

Zu Deiner Frage:

Die Sternebewertung kann mehrere Faktoren haben. Du kannst uns gerne per E-Mail Dein Bild zur kostenlosen Prüfung schicken. Schreibe hierfür einfach eine E-Mail an service@posterxxl.com und berufe Dich auf mich.

Bei weiteren Fragen sind wir natürlich gerne für Dich da.

Viele Grüße,

David

Customer Care Team

posterXXL

Hallo Jonash380,

vielen Dank für Deine Frage.

Doch vorab kurz zu meiner Person: Mein Name ist Isabelle und ich betreue im Kundenservice bei posterXXL den Bereich Social Media.

Bitte prüfe vorab, ob Du die entsprechenden Rechte für Deine gewünschten Bilder hast oder erwerbe diese. Gerne verweisen wir auch an dieser Stelle auf unsere AGBs.

Danach kannst Du Dein Bild problemlos auf posterXXL.de hochladen und drucken lassen.

Alternativ bieten wir Dir auf unserer Motivdatenbank eine riesige Auswahl an Motiven aller Kategorien.

Tipp: Im Sevicebereich auf unserer Webseite findest Du jederzeit erste Antworten auf Deine dringendsten Fragen zu Deiner Bestellung bei posterXXL.

Schau' doch mal bei uns vorbei.

Viele Grüße, Isabelle

Customer Care Team / Social Media

posterXXL AG

Hallo,

herzlichen Dank für Deine Anfrage hier.

Vorab kurz zu meiner Person: Mein Name ist Isabelle und ich betreue im Kundenservice bei posterXXL den Bereich Social Media.

Zu Deinem Anliegen:

Schau' doch bei posterXXL vorbei. Wir sind der Spezialist für große Formate und haben auch das Format 120 x 80 cm (und viele andere) bei verschiedenen Produkten im Angebot.

Du kannst Dein Bild ganz einfach bei uns hochladen - viel Freude beim Gestalten.

Wir freuen uns auf Deine Bestellung.

Viele Grüße, Isabelle

Customer Care Team / Social Media

posterXXL AG

Hallo Lasko2110,

herzlichen Dank für Deine Frage hier zum Upload Deiner Bilder.

Doch kurz vorab zu meiner Person: Mein Name ist Isabelle und ich betreue alle Social-Media Anfragen im Kundenservice bei posterXXL.

Zu Deinem Anliegen:

Ich bedauere sehr, dass der Upload Deiner Bilder nicht reibungslos geklappt hat, was natürlich nicht sein soll.

Hast Du Dein Fotobuch über unsere Download-Software (posterXXL Designer) oder online über die Seite bestellt?

Hilfreiche Tipps bei einem hängenden Upload findest Du hier:

https://service.posterxxl.com/hc/de/articles/200857806-Die-%C3%9Cbertragung-meiner-Bilder-klappt-nicht-

Bitte überprüfe Deine Internetverbindung und die in dem Link genannten Tipps und versuche erneut.

Ich hoffe es klappt dann.

Liebe Grüße

Isabelle

posterXXL AG Customer Care / Social Media

Hallo Stadtche,

danke für Deinen Beitrag und natürlich für Dein Interesse an unseren Bilder-Boxen.

Doch vorab kurz zu meiner Person: Mein Name ist Isabelle und ich betreue im Kundenservice bei posterXXL den Bereich Social Media.

Überzeuge Dich doch einfach von unserer Qualität! Du wirst von Deinen Bilder-Boxen begeistert sein. Bei Fragen hierzu helfe ich jederzeit gerne.

Viele Grüße, Isabelle

Customer Care Team / Social Media

posterXXL AG

Hallo MetteSims,

schön, dass Du Deine Erinnerungen in einem Fotobuch festhalten möchtest.

Doch vorab kurz zu meiner Person: Mein Name ist Isabelle und ich betreue im Kundenservice bei posterXXL den Bereich Social Media.

Bei uns kannst Du zwischen verschiedenen Arten von Fotobüchern wählen: Fotobuch Hardcover, Echtfotobuch Hardcover, Fotobuch Softcover, Fotobuch Leinen und Fotobuch Filz. Unsere Fotobücher Hardcover bieten wir zum Special Preis für 20 Euro an: Hardcover A4/A5-Fotobücher bis 96 Seiten für 20 Euro.

Schau' doch mal bei uns vorbei und überzeuge Dich selbst von unserer Qualität.

Viel Freude beim Gestalten!

Viele Grüße, Isabelle

Customer Care Team / Social Media

posterXXL AG

Hallo Pligu,

herzlichen Dank für Dein Interesse an unseren Kalendern.

Vorab kurz zu meiner Person: Mein Name ist Isabelle und ich betreue im Kundenservice bei posterXXL den Bereich Social Media.

Zu Deinem Anliegen:

Einen Kalender mit frei wählbarem Startmonat kannst Du gerne über unsere Software erstellen. Bitte lade Dir unseren kostenfreien posterXXL Designer herunter und gestalte Deinen Kalender direkt in der Software. Dort findest Du in der oberen Menüleiste unter "Start" die Möglichkeit Deinen Startmonat frei zu wählen. Zudem hast Du viele verschiedene Gestaltungsmöglichkeiten in der Software.

Wir freuen uns auf Deine Bestellung.

Viele Grüße, Isabelle

Customer Care Team / Social Media

posterXXL AG

Hallo Marine Laatz,

vielen Dank für Deine Frage und natürlich für Dein Interesse an unseren Produkten. Gerne möchte ich Dir weiterhelfen. Doch vorab kurz zu meiner Person: Ich bin Isabelle von posterXXL und ich betreue im Kundenservice den Bereich Social Media bei posterXXL.

Zu Deinem Anliegen:

Gerne möchte ich Deinen Bestelleingang überprüfen. Lass‘ mir doch bitte in einer separaten Email Deine bei der Bestellung angegebene Email-Adresse und Deinen vollständigen Namen zukommen. Dann sehe ich gleich nach und gebe Dir ein Update.

Grundsätzlich ist es so, dass bei Bestellung über unsere Download-Software eine Bezahlung über Amazon Payments leider nicht möglich ist.

Viele Grüße

Isabelle posterXXL AG Customer Care Team

Hallo CrazyKittyKat,

vielen Dank für Deinen Beitrag und schön, dass Du Interesse an unseren Postern hast.

Vorab kurz zu meiner Person: Mein Name ist Isabelle und ich betreue im Kundenservice bei posterXXL den Bereich Social Media.

Zu Deinem Anliegen:

Aufgrund eines völlig automatisierten Verarbeitungsprozesses findet von unserer Seite vor dem Druck keine Prüfung der Bildrechte statt. Bitte stelle daher zuvor sicher, dass Du die entsprechenden Rechte zur Vervielfältigung hast. Gerne verweisen wir auch an dieser Stelle auf unsere AGB.

Ein Druck ist dann von unserer Seite ohne Probleme möglich, wir freuen uns auf Deine Bestellung.

Viele Grüße, Isabelle

Customer Care Team / Social Media

posterXXL AG

Hallo Mclovin123123,

vielen Dank für Deinen Beitrag und Dein Interesse an unseren Fotobüchern.

Doch vorab kurz zu meiner Person: Mein Name ist Isabelle und ich betreue im Kundenservice den Bereich Social Media bei posterXXL.

Wir bedauern sehr, dass Du Deine Bestellung nicht reibungslos absenden konntest, was natürlich nicht sein soll.

Zur schnellen Klärung Deines Anliegens bitte ich Dich um folgende Informationen:

• Hast Du Dein Fotobuch online erstellt?
• Hast Du unseren posterXXL Designer, unsere Download-Software, verwendet? -> wenn ja, über den Mac oder PC?
• Hast Du bei einer Software-Nutzung bereits ein Update durchgeführt?

Ich danke Dir bereits vorab für Deine Mithilfe.

Ich komme in Kürze wieder auf Dich zurück.

Liebe Grüße,

Isabelle

posterXXL AG Customer Care / Social Media

Liebe Maleja,

danke für Deinen Beitrag und natürlich für die Nachfrage zu Deiner Bestellung.

Doch vorab kurz zu meiner Person: Mein Name ist Isabelle und ich betreue im Kundenservice bei posterXXL den Bereich Social Media.

Gerne möchte ich Dir weiterhelfen und Deinen Auftragsstatus prüfen. Um Deine Bestellung zuordnen zu können, bitte ich Dich, uns per Email Deine Auftragsnummer mit dem Stichwort "gutefrage" zu übersenden. Dann sehe ich sofort nach und gebe Dir ein Update.

Die Verzögerung bei der Lieferung möchte ich in aller Form entschuldigen.

Wir setzen alles daran, Deine Bestellung schnellstmöglich fertigzustellen und Dir zu senden.

Viele Grüße, Isabelle

Customer Care Team / Social Media

posterXXL AG

Hallo Annika,

vielen Dank für Deinen Beitrag und schön, dass Du Interesse an unseren Postern hast.

Vorab kurz zu meiner Person: Mein Name ist Isabelle von posterXXL und ich betreue im Kundenservice den Bereich Social Media.

Zu Deinem Anliegen:

Bei uns findest Du auch kleinere Posterformate wie zum Beispiel 20 x 20 cm, 30 x 20 cm oder 28 x 21 cm. In unserer Motivdatenbank findest Du auch Bilder von Bands oder verschiedenen Stars. Schau' doch einfach mal bei posterXXL unter "Motive" rein. Bestimmt ist ein geeignetes Motiv für Dich dabei!

Aufgrund eines völlig automatisierten Verarbeitungsprozesses findet von unserer Seite vor dem Druck keine Prüfung der Bildrechte statt. Bitte stelle daher zuvor sicher, dass Du bei einem fremden Bild die entsprechenden Rechte zur Vervielfältigung hast. Gerne verweisen wir auch an dieser Stelle auf unsere AGB.

Wir freuen uns auf Deine Bestellung.

Viele Grüße, Isabelle

Customer Care Team / Social Media

posterXXL AG

Hallo inarac,

vielen Dank für Deinen Beitrag und schön, dass Du Interesse an unseren Produkten hast.

Vorab kurz zu meiner Person: Mein Name ist Isabelle und ich betreue im Kundenservice bei posterXXL den Bereich Social Media.

Zu Deinem Anliegen:

Aufgrund eines völlig automatisierten Verarbeitungsprozesses findet von unserer Seite vor dem Druck keine Prüfung der Bildrechte statt. 

Bitte stelle daher zuvor sicher, dass Du die entsprechenden Rechte zur Vervielfältigung hast. Gerne verweisen wir auch an dieser Stelle auf unsere AGB.

Solltest Du nicht zu Hause sein wird unser Logistiker einen Zettel an Deiner Türe hinterlassen und nochmals einen Zustellversuch unternehmen oder die Sendung in Deiner Nachbarschaft abgeben. Tipp: Gib doch Deine Firmenadresse als Lieferadresse an, wenn Du berufstätig bist - dort ist garantiert immer jemand da.

Wir freuen uns auf Deine Bestellung.

Viele Grüße, Isabelle

Customer Care Team / Social Media

posterXXL AG

Hallo extravagantes,

schön, dass Du Dich für die Qualität unserer Produkte interessierst.

Doch vorab kurz zu meiner Person: Ich bin Isabelle von posterXXL und betreue im Kundenservice den Bereich Social Media.

Zu Deinem Anliegen:

Überzeuge Dich doch am besten selbst von unserer Qualität und nutze unsere aktuellen Angebote - über unseren Newsletter oder unsere Webseite. Dort findest Du tolle Inspirationen!

Wir freuen uns auf Dich!

Fragen? fragen!

Viele Grüße

Isabelle

Customer Care Team / Social Media

posterXXL AG